COSO ERM 2017 y su impacto financiero en las empresas del sector telecomunicaciones en Lima, Año 2022

Abstract

En la última década el concepto de control interno ha adquirido mayor importancia en las compañías, es por ello que se han desarrollado diversas metodologías que facilitan la gestión de la entidad. El presente estudio se enfoca en COSO ERM 2017, el cual es un marco integral de directrices para gestionar ​​los riesgos en las empresas. Después de la pandemia, los distintos rubros de negocios han sido afectadas financieramente, sin embargo, todo ello desato una nueva era en el mercado global porque las empresas iniciaron nuevas modalidades de trabajo, estrategias y también mejoraron el enfoque en la gestión de riesgos. Esto se vio reflejado en el sector de telecomunicaciones, donde los consumidores optaron por buscar mejoras en los servicios que adquirían, migrando entre operadores, afectando en los rendimientos financieros. En consecuencia, a esa problemática, se desarrolló el estudio de cómo impacta la gestión del marco COSO ERM 2017 en los rendimientos financieros del sector telecomunicaciones en el año 2022. Se usó el método del estudio correlacional causal y su diseño es no experimental, transversal con enfoque mixto. Asimismo, para obtener datos específicos en el campo laboral, se realizó entrevistas a tres expertos de la materia, COSO ERM 2017, y encuestas a la población, la cual se explica la delimitación de las empresas seleccionadas en el capítulo tres, conformada por trabajadores del área de contabilidad y control interno. Para validar la hipótesis general y las especificas hemos utilizado la herramienta estadística de SPSS, se utilizó la técnica de chi cuadrado.

In the last decade, the concept of internal control has acquired greater importance in companies, which is why various methodologies have been developed that facilitate the management of the entity. This study focuses on COSO ERM 2017, which is a comprehensive framework of guidelines for managing risks in companies. After the pandemic, the different business lines have been affected financially, however, all of this unleashed a new era in the global market because companies began new ways of working, strategies, and also improved their focus on risk management. This was reflected in the telecommunications sector, where consumers chose to seek improvements in the services they acquired, migrating between operators, affecting financial returns. Consequently, to this problem, the study was developed on how the management of the COSO ERM 2017 framework impacts the financial returns of the telecommunications sector in the year 2022. The causal correlational study method was used and its design is non-experimental, cross-sectional with mixed approach. Likewise, to obtain specific data in the labor field, interviews were conducted with three experts in the field, COSO ERM 2017, and surveys of the population, which explains the delimitation of the companies selected in chapter three, made up of workers from the accounting and internal control area. To validate the general and specific hypotheses we have used the SPSS statistical tool, the chi-square technique was used.