PROPUESTA DE INNOVACIÓN PARA PASARELA DE PAGOS DE UN DEALER PYME DE MEDIOS DE PAGO APLICANDO TRANSFORMACIÓN DIGITAL

Abstract

El actual trabajo de investigación tiene como objetivo innovar unos de los productos de medios de pago de un dealer (distribuidor) PYME del comercio de medios de pago del sector financiero. Este trabajo comenzó con la organización objetivo, el marcado en el que se encuentra, los giros de negocio y lo que se estudiará más adelante: En el primer capítulo se explicará la introducción del trabajo, donde se verá el tema, la motivación de la misma, el campo de acción y sus problemáticas como las baja ventas y transaccionabilidad del producto izionline, determinación de las causas y problemas a resolver. En el segundo capítulo se analizó el marco teórico, el análisis de medios de pago a nivel mundial y nacional. Así como las metodologías, el estado del arte y los casos de éxito. En el tercer capítulo se dieron las propuestas de solución entre las que se propuso un sistema de innovación para los productos izionline a través de transformación digital, que se basa en un servicio de valor agregado para los clientes pymes que deseen un paquete completo de pasarelas de pago y páginas web, así como todos los indicadores y diseño del proceso. En el cuarto capítulo se hizo la validación del trabajo, con una muestra de 30 ejecutivos de diferentes supervisiones con el objetivo de ver los análisis e impactos de la implementación, con el objetivo de aumentar las ventas de las pasarelas de pago y la transaccionabilidad de estas. Finalmente, en el quinto capítulo se puntualizan las conclusiones y las recomendaciones que implican como parte de la sostenibilidad que tendrá el presente trabajo.

The current research work aims to innovate one of the payment instruments products of an SME dealer (distributor) of the payment instruments trade in the financial sector. This work began with the objective organization, the marking in which it is located, the turns of business and what will be studied later: In the first chapter we will explain the introduction of the work, where we will see the theme, the motivation of it, the field of action and its problems such as the low sales and marketability of the product izionline, determination of the causes and problems to be solved. The second chapter discussed the theoretical framework, the analysis of means of payment at the global and national levels. As well as methodologies, state of the art and success stories. In the third chapter, solutions were proposed, among which was an innovation system for izionline products through digital transformation, which is based on a value-added service for SME clients who want a complete package of payment gateways and web pages, as well as all the indicators and design of the process. In the fourth chapter, the work was validated, with a sample of 30 executives from different supervisors in order to see the analysis and impacts of the implementation, with the aim of increasing the sales of payment gateways and the transactionability of these. Finally, the fifth chapter specifies the conclusions and recommendations that they imply as part of the sustainability that this work will have.