Aspectos cognitivos y psico-conductuales del consumidor en redes sociales relacionados con la intención de comprar un viaje turístico en jóvenes Limeños

Abstract

El presente trabajo de investigación tiene como objetivo identificar aquellos aspectos cognitivos y psico-cognitivos del consumidor en redes sociales que se relacionan con la intención de comprar un viaje turístico de jóvenes limeños. De esta manera, poder determinar los aspectos que impulsan su intención de compra y así establecer herramientas que pueden estar alineadas a estrategias que aseguren el crecimiento sostenible de la industria del Turismo en Perú.

Para el desarrollo de esta investigación se optó por un alcance correlacional de carácter concluyente y un diseño no experimental transeccional simple, asimismo se tomó como referencia el estudio de Tuclea et al. (2020) que nos permitió establecer un marco teórico sostenible que a su vez se validó con diversas investigaciones, del cual a partir de ello se formularon los problemas, hipótesis y objetivos del estudio.

Se realizó un estudio descriptivo, en donde se recopilaron 387 encuestas por medio de la herramienta Google Forms y que fue enviado a los encuestados a través de las redes sociales por medio de grupos o mensajes directos.

Por otro lado, para el análisis de los datos y resultados se realizaron diversas pruebas estadísticas. Para cuantificar, evaluar y validar las preguntas del instrumento de investigación que fueron encuestas, se optó por calcular el coeficiente de V de Aiken. Asimismo, para estimar el grado de confiabilidad de los valores del instrumento se realizó una prueba Alfa de Cronbach.

Posteriormente, se desarrolló una prueba Kolmogorov-Smirnov para identificar la normalidad de las variables. Finalmente, para validar o rechazar las hipótesis se optó por el cálculo del coeficiente de correlación Rho de Spearman.

Como resultado de la investigación, se concluyó que los aspectos cognitivos y psico-conductuales de las redes sociales sí influyen en la decisión de compra de los jóvenes limeños.

The present research aims to identify the behavioral aspects of social media that are related to the travel decision-making of young people from Lima. In this way, it seeks to determine the factors that drive their purchasing decisions in order to establish tools that can be aligned with strategies that ensure the sustainable growth of the tourism industry in Peru.

For the development of this research, a non-experimental quantitative approach was chosen. Additionally, the study by Tuclea et al. (2020) was used as a reference, which allowed us to establish a sustainable theoretical framework that was further validated through various research studies. Based on this, the research problems, hypotheses, and objectives were formulated.

A descriptive study was conducted, where 387 surveys were collected using the Google Forms tool and distributed to respondents through social media platforms via groups or direct messages.

Furthermore, various statistical tests were performed for data analysis and results. To quantify, evaluate, and validate the survey questions, the Aiken's V coefficient was calculated. Additionally, a Cronbach's Alpha test was conducted to estimate the reliability of the instrument values.

Subsequently, a Kolmogorov-Smirnov test was carried out to assess the normality of the variables. Finally, the Spearman's Rho correlation coefficient was calculated to validate or reject the hypotheses.

As a result of the research, it was concluded that the behavioral aspects of social media do influence the purchasing decisions of young people from Lima.