La experiencia de marca, la confianza de marca y el precio en relación a la lealtad de marca de las aplicaciones móviles de compra en el sector retail

Abstract

Las aplicaciones móviles de compra mantienen un constante desarrollo a nivel mundial debido a los avances tecnológicos que acontecen de manera global y el sector retail ha percibido dichas aplicaciones como una oportunidad para desenvolverse en ese ámbito y expandirse a diversos tipos de mercado y segmentos. En efecto, se llevó a cabo una investigación acerca de la experiencia de marca, la confianza de marca, el precio y la lealtad de marca en relación a las aplicaciones móviles de compra en el sector retail. Se desarrolló una encuesta en línea desde la plataforma Google Forms con el fin de evaluar a 400 personas que hayan utilizado estas aplicaciones del sector mencionadas anteriormente, empleando una escala de Likert de 5 puntos.

Mobile shopping applications are constantly developing worldwide due to the technological advances that are taking place globally, and the retail sector has perceived these applications as an opportunity to develop in this field and expand into different types of markets and segments. Indeed, research was conducted on brand experience, brand trust, price and brand loyalty in relation to mobile shopping applications in the retail sector. An online survey was developed from the Google Forms platform in order to evaluate 400 people who have used the aforementioned sector applications, using a 5-point Likert scale.