Diseño de interfaz de usuario en aplicativos móviles de comercio virtual del sector hogar y la experiencia de compra

Abstract

La presente investigación ha sido desarrollada con la finalidad de comprender de qué manera el diseño de interfaz de usuario en aplicativos móviles de comercio virtual participa en la experiencia de compra. Se presenta como hipótesis que aplicar un diseño con escasa intuición podría interferir en la experiencia de compra a través de aplicativos móviles. Para su elaboración, se sigue la metodología cualitativa con el respaldo de instrumentos de estudio. Se analizaron tres aplicativos de comercio virtual pertenecientes al sector hogar por medio de una ficha de análisis documental. Además, se realizó una entrevista a un especialista en diseño UX/UI. Los resultados exponen la razón estratégica de los elementos gráficos considerados en los aplicativos móviles con la finalidad de simplificar la navegación de los usuarios. En conclusión, las apps de comercio virtual proyectan un diseño instructivo con el objetivo de facilitar la experiencia del usuario y garantizar que puedan realizar sus pedidos de forma exitosa y sin complicaciones.

The following article has been developed in order to understand how user interface design in mobile applications of virtual commerce participates in the shopping experience. It is hypothesized that applying a design with little intuition could interfere with the shopping experience through mobile applications. For its preparation, the qualitative methodology is followed with the support of study instruments. Three virtual commerce applications belonging to the home sector were analyzed through a documentary analysis file. In addition, an interview was conducted with a UX/UI design specialist. The results expose the strategic reason of the graphic elements considered in the mobile applications with the purpose of simplifying the navigation of the users. In conclusion, virtual commerce apps project an instructive design with the aim of facilitating the user experience and ensuring that they can place their orders successfully and without complications.