Estrategia de diseño de líneas de espera en la industria de la salud

Abstract

El desarrollo de la presente investigación tuvo como objetivo contrastar las diversas posturas respecto a las estrategias de diseño de líneas de espera en la industria de la salud, para lo cual se desarrolló un estudio amparado en el enfoque cualitativo con el diseño de la revisión sistemática de literatura gris en bases de datos indexadas y con material proveniente de revistas pertenecientes a los cuartiles Scimago. Tras el desarrollo del proceso de búsqueda se seleccionaron 30 artículos, en los cuales se encontraron semejanzas y discrepancias a nivel de las características de las estrategias de administración de las líneas de espera, los recursos físicos y profesionales con los que se cuenta en el sector salud para la administración de las líneas de espera, y las estrategias de administración de líneas de espera en el sector salud basadas en las condiciones sociodemográficas (sexo, edad, nivel económico, enfermedades, etc.) de los pacientes.

The objective of this research was to contrast the different positions regarding the design strategies of waiting lines in the health industry; for which a study was developed based on the qualitative approach with the design of the systematic review of gray literature in indexed databases and with material from journals belonging to the Scimago quartiles. After the development of the search process, 30 articles were selected, in which similarities and discrepancies were found at the level of the characteristics of the waiting line management strategies, the physical and professional resources available in the health sector for the management of waiting lines, and the waiting line management strategies in the health sector based on the sociodemographic conditions (sex, age, economic level, diseases, etc.) of the patients.