Plan de comunicación y marketing digital para la empresa Concepto Estudio

Abstract

Concepto Estudio es una de las principales agencias de branding y marketing digital en la ciudad de Chiclayo, sin embargo, en toda su trayectoria no han desarrollado estrategias para la captación de nuevos clientes a través de sus activos digitales. Esto ha limitado la difusión de sus servicios a recomendaciones de amigos y familiares. Frente a esta problemática, la investigación plantea el desarrollo de un plan de comunicación y marketing digital con el objetivo de dar a conocer sus principales servicios de Branding y Creación de Contenido para Redes Sociales, y aumentar las ventas. La estructura del documento se divide en 6 capítulos: la introducción, incluye una descripción del negocio, justificación e importancia, limitaciones, objetivos de la investigación, contexto del sector, metodología e inteligencia comercial. El capítulo 2, marco teórico, incluye conceptos relacionados a comunicación y marketing digital que serán relevantes para el estudio. La revisión de la literatura en el capítulo 3, complementa la base teórica con investigaciones a nivel internacional, nacional y local. En el capítulo 4 se analizan y discuten los resultados obtenidos de los instrumentos aplicados. El capítulo 5, desarrollo del plan, incluye el análisis del entorno y análisis interno realizado para la empresa, la visión, misión, valores y modelo de negocio, diseño del plan de comunicación y marketing digital, proyección de ventas en cinco años, determinación de proyección de gastos, costos e inversión, análisis de rentabilidad e indicadores claves de desempeño del negocio. Para finalizar, en el capítulo 6 se plantean las conclusiones y recomendaciones.

Concepto Estudio is one of the main branding and digital marketing agencies in the city of Chiclayo, however, throughout its history it has not developed strategies for attracting new customers through its digital assets, limiting the dissemination of its services to recommendations from friends and family. Faced with this problem, the research proposes the development of a communication and digital marketing plan in order to publicize their main services of Branding and Content Creation for Social Networks and increase sales. The structure of the document is divided into 6 chapters: the introduction, includes a description of the business, justification and importance, limitations, research objectives, sector context, methodology and business intelligence. Chapter 2, theoretical framework, includes concepts related to communication and digital marketing that will be relevant to the study. The literature review in chapter 3 complements the theoretical basis with international, national and local research. Chapter 4 analyzes and discusses the results obtained from the instruments applied. Chapter 5, development of the plan, includes the analysis of the environment and internal analysis conducted for the company in question, the vision, mission, values and business model, design of the communication and digital marketing plan, projection of sales in five years, determination of projected expenses, costs and investment, profitability analysis and key performance indicators of the business. Finally, chapter 6 presents the conclusions and recommendations.