Gestión de cobranza y su impacto en la reducción de la morosidad en la industria alimentaria de Lima Sur durante el año 2021

Abstract

Esta investigación tiene como objetivo determinar el impacto de la gestión de cobranza en la reducción de la morosidad en la industria alimentaria de Lima Sur durante el año 2021, para lograr este objetivo, se ha utilizado un enfoque mixto con un diseño no experimental, descriptivo correlacional. Esta tesis se desarrolla en cinco capítulos: en el primer capítulo se identifica las teorías relacionadas a la gestión de cobranza y la morosidad, así como la situación actual del tema en estudio. En el segundo capítulo se abarca todo lo relacionado con el problema general, hipótesis y objetivos planteados, seguidamente en el tercer capítulo se explica la metodología a aplicar para responder a los objetivos e hipótesis planteadas en el capítulo anterior, además de las técnicas de recolección de información, en el cuarto capítulo se presentan las tablas y gráficos del análisis cuantitativo y los resultados de la entrevista para el análisis cualitativo. Finalmente, en el quinto capítulo, se presentan los resultados y discusión de la entrevista y la encuesta realizada, así como sus principales conclusiones y recomendaciones.

This research aims to determine the impact of collection management on the reduction of delinquency in the food industry in South Lima during the year 2021, to achieve this objective, a mixed approach has been used with a non-experimental, descriptive correlational design, this thesis is developed in five chapters: In the first chapter the theories related to collection management and delinquency are identified, as well as the current situation of the subject under study. The second chapter covers everything related to the general problem, hypotheses and objectives, then the third chapter explains the methodology to be applied to respond to the objectives and hypotheses set out in the previous chapter, in addition to the data collection techniques, the fourth chapter presents the tables and graphs of the quantitative analysis and the results of the interview for the qualitative analysis. Finally, the fifth chapter presents the results and discussion of the interview and the survey, as well as the main conclusions and recommendations.