Impacto del contenido de marca en la red social Tik Tok en la gonciencia de marca, imagen de marca y lealtad de marca

Abstract

Las redes sociales cada día están más presentes en nuestra vida cotidiana. Han revolucionado nuestra manera de informarnos y de comunicarnos. Es así, como la red social Tik Tok durante el confinamiento social producto del COVID-19, empezó a tener acogida por los usuarios, pues con sus videos de 15 segundos proponen una innovación de un modelo “micronorrativo” que insta al dinamismo por la rapidez de producción​​ y consumo de contenidos. De esta manera, las empresas y marcas aplican la formula “anti-marketing”, mediante el cual se apuesta por propuestas menos formales y más entretenidas. Con el fin de estrechar la relación con los usuarios. En ese sentido, el propósito de la presente investigación es averiguar el impacto que ha tenido esta aplicación y su contenido en las marcas; específicamente en la conciencia, la imagen y la lealtad de marca percibida por los usuarios. Se realizarán 250 encuestas a personas que usen de manera activa la red social TikTok, estas serán repartidas en Google Forms y en las redes sociales más populares usan, Facebook e Instagram; asimismo se usará la técnica de modelamiento de ecuaciones estructurales de mínimos cuadrados parciales (PLS-SEM), y el software SmartPLS.

Social networks are increasingly present in our daily lives. They have revolutionized our way of informing and communicating. Thus, the social network Tik Tok, which emerged from the social confinements produced by COVID-19, began to be welcomed by users, because its 15-second videos propose an innovation of a “micronarrative“ model, which encourages dynamism through the speed of production and consumption of content. In this way, companies and brands apply the “anti-marketing“ formula, which bets on less formal and more entertaining proposals. The aim is not to sell but to strengthen the relationship with users. And that is why the purpose of this research is to find out the impact that this application and its content has had on brands; specifically on the awareness, image and brand loyalty perceived by users. 250 surveys will be conducted to people who actively use the social network Tik Tok, these will be distributed in Google Forms and in the most used social networks, Facebook and Instagram; also, the technique of partial least squares structural equation modeling (PLS-SEM) and SmartPLS software will be used.