La relación de la gestión estratégica de empresas de servicio de mantenimiento y la calidad ofrecida a plantas de hidrocarburos en Lima Metropolitana, 2021

Abstract

La presente investigación tiene como objetivo determinar la relación de la gestión estratégica en la calidad que las empresas de servicios de mantenimiento ofrecen a las plantas de hidrocarburos en Lima Metropolitana, 2021. El diseño de la investigación es de base no experimental con alcance correlacional. La metodología planteada para la recolección de datos es de enfoque cuantitativo y se elaboró un cuestionario con opciones de respuesta tipo Likert con el propósito de precisar la relación entre las variables analizadas. La confiabilidad de dicho instrumento fue determinada mediante el Coeficiente de Alfa de Cronbach (0.880) asimismo, su validación, fue otorgada mediante la revisión y aprobación de un experto. De una población de 111 empresas que brindan servicio de mantenimiento aptas para ejecutar labores dentro de las plantas de hidrocarburos en Lima Metropolitana, población que se delimitó mediante la técnica de muestreo probabilístico aleatorio simple una muestra correspondiente a 86 empresas que cumplen con lo mencionado anteriormente. De acuerdo con el Sig. (α=0.000) y el Coeficiente de Correlación de Spearman (ρ = 0.502), además del análisis de Regresión Lineal, se infiere que la gestión estratégica de las empresas de mantenimiento tiene una relación significativa y positiva en la calidad que ofrecen a las plantas de hidrocarburos en Lima Metropolitana.

The objective of this investigation is to determine the influence of strategic management on the quality that maintenance service companies offer to hydrocarbon plants in Metropolitan Lima, 2021. The investigation design is non-experimental based with a correlational scope. The methodology proposed for data collection is a quantitative approach and a questionnaire with Likert-type response options was developed to specify the relationship between the variables analyzed. The reliability of this instrument was determined by means of the Cronbach's Alpha Coefficient (0.880) likewise, its validation was granted through the review and approval of an expert. From a population of 111 companies that provided maintenance services suitable for carrying out work within the hydrocarbon plants in Metropolitan Lima, a population that was delimited through the technique of occasionally simple probabilistic demonstration, a sample corresponding to 86 companies that comply with the aforementioned. According to Sig. (α=0.000) and the Spearman Correlation Coefficient (ρ = 0.502), in addition to Linear Regression analysis, it is inferred that the strategic management of maintenance companies has a significant and positive relationship with the quality offered by hydrocarbon plants. in Metropolitan Lima.