Análisis de la planificación estratégica y el desempeño organizacional de las empresas familiares en Lima Metropolitana, al 2020

Abstract

El planeamiento estratégico, como indica la literatura, establece el curso de acción integral de operaciones en las organizaciones para el logro de sus objetivos, de forma más ordenada y racional, resultando una herramienta sustancial para el éxito empresarial. En ese sentido, la investigación busca entender la planificación estratégica utilizada en las empresas familiares y su aporte en el crecimiento de las ventas y participación de mercado como parte del desempeño organizacional. Utilizando un enfoque cualitativo, la investigación se centró en empresas familiares con operaciones en Lima Metropolitana que apliquen planificación estratégica, con la finalidad de comprender particularidades en su uso, la dinámica familiar en este proceso y si resulta beneficioso. Para dicho fin, se realizaron entrevistas semiestructuradas a directivos de empresas familiares. Tras la interacción con dichas empresas, se pudo evidenciar que la planificación estratégica utilizada se estructura bajo elementos usuales, tales como misión, visión, valores y objetivos. Esto les permite tener una hoja de ruta; es decir, tener claro a dónde quieren llegar y cómo lograrlo. Sin embargo, este uso se vuelve más flexible para adaptarse a sus necesidades y actuar ágilmente ante los cambios del mercado. Además, se evidencia la implicancia de la familia en el ámbito empresarial, en propiedad y gestión, por lo que resulta vital lograr un equilibrio entre cada subsistema. Finalmente, la investigación concluye que los directivos de empresas familiares consideran que el uso del planeamiento estratégico contribuye al crecimiento en ventas y la participación de mercado como parte del desempeño organizacional de sus empresas.

Strategic planning, as the literature indicates, establishes the comprehensive course of action of operations in organizations to achieve their objectives, in a more orderly and rational way, resulting in a substantial tool for business success. In this sense, this research seeks to analyze the strategic planning used in family businesses and its contribution to the growth of sales and market share as part of organizational performance. Using a qualitative approach, the research focused on family businesses with operations in Metropolitan Lima that have strategic planning, to understand the particularities of their use, the family dynamics in this process, and whether it is beneficial for them. For this purpose, semi-structured interviews were conducted with managers of family businesses. After the interaction, it was possible to show that the strategic planning used by this companies is structured under usual elements, such as mission, vision, values, ​​and objectives. This allows them to have a road map; that is, to be clear about where they want to go and how to achieve it. However, this use becomes more flexible to adapt to their needs and react quickly to changes in the market. In addition, the implication of the family in the business field is evident, in property and management, so it is vital to achieving a balance between each subsystem. Finally, the research concludes that managers of family businesses consider that the use of strategic planning contributes to the growth in sales and market share as part of the organizational performance of their companies.