Arquitectura big data en cloud computing para la generación de reportes de monitoreo de equipos de red en el área de operaciones TI de una empresa proveedora de servicios gestionados

Abstract

El presente proyecto tiene como objetivo proponer la implementación de una arquitectura de big data en cloud computing para la generación de reportes a medida para una empresa que brinda servicios tecnológicos, el cual viene motivado por la necesidad de optimizar los procesos manuales de extracción y transformación de datos. Esto se debe a que, actualmente, existe lentitud en el flujo de generación de reportes por presencia de tareas manuales y actividades operativas asignadas a responsables que en ciertas oportunidades no cuentan con el adecuado conocimiento técnico para realizar este tipo de actividades, lo cual genera impacto negativo en el servicio de soporte y calidad postventa de la empresa.

Para la empresa el desarrollo de la solución significará un cambio significativo pues dejarán de utilizar soluciones propias on premise y empezarán a explorar otro tipo de recursos producto de la transformación digital, que permitirán aumentar la velocidad y agilidad del negocio. Por tal motivo, se optó por el uso de cloud computing (Microsoft Azure) para garantizar la flexibilidad y la disponibilidad del proceso. Esto debe ir acompañado de servicios de base de datos y herramientas de procesamiento big data, así como también algunos recursos adicionales, como almacenamiento, formatos de archivos y método de integración de datos, que aseguren la velocidad de procesamiento y disponibilidad de este.

The objective of this project is to propose the implementation of a big data architecture in cloud computing for the generation of customized reports for a company that provides technological services, which is motivated by the need to optimize the manual processes of extraction and transformation of data. This is due to the fact that, currently, the flow of reporting is slow due to the presence of manual tasks and operational activities assigned to managers who, on certain occasions, do not have the adequate technical knowledge to carry out this type of activity, which generates a negative impact in the support service and after-sales quality of the company.

For the company, the development of the solution will provide a significant change, since they will stop using their own on-premise solutions and will begin to explore other types of resources resulting from the digital transformation, which will increase the speed and agility of the business. For this reason, the use of the cloud computing platform Microsoft Azure was chosen to guarantee the flexibility and availability of the process. This must go along with databases services and big data processing tools, as well as some additional resources, such as storage, file formats, and data integration method, which ensure the speed of processing and availability of the data.