La cadena de suministros y el comportamiento del consumidor de los supermercados de Lima Metropolitana en tiempos de Covid-19, en el año 2021

Abstract

El presente estudio titulado: “La cadena de suministros y el comportamiento del consumidor de los supermercados de Lima Metropolitana en tiempos de Covid-19, en el año 2021”, planteó como objetivo general: Determinar la relación entre la cadena de suministros y el comportamiento del consumidor de los supermercados de Lima Metropolitana en tiempos de Covid-19, en el año 2021. Para el logro del objetivo se administraron dos cuestionarios con la finalidad de recolectar datos considerando 384 consumidores en los supermercados de Lima Metropolitana, siendo un estudio cuantitativo, descriptivo-correlacional, no experimental y transversal. El principal resultado fue: Se encontró una relación significativa y positiva entre las variables (r=0,634, Sig.bilateral<0,05). La principal conclusión fue: La afectación en la gestión de las actividades de planificación, coordinación y control del movimiento de los productos del proveedor al cliente, se asoció con la variación en el comportamiento de los consumidores en los supermercados de Lima Metropolitana en cuanto a la búsqueda, comparación, utilización, evaluación y desecho de productos y servicios.

The present study entitled: “The supply chain and consumer behavior of the supermarkets of Metropolitan Lima in times of Covid-19, in the year 2021“, raised as a general objective: Determine the relationship between the supply chain and behavior of the consumer of the supermarkets of Metropolitan Lima in times of Covid-19, in the year 2021. To achieve the objective, two questionnaires were administered with the purpose of collecting data considering 384 consumers in the supermarkets of Metropolitan Lima, being a quantitative study, descriptive-correlational, non-experimental and transversal. The main result was: A significant and positive relationship was found between the variables (r=0.634, Sig.bilateral<0.05). The main conclusion was: The affectation in the management of the activities of planning, coordination and control of the movement of the products from the supplier to the client, was associated with the variation in the behavior of the consumers in the supermarkets of Metropolitan Lima in terms of the search, comparison, use, evaluation and disposal of products and services.