Dinero móvil y su impacto en la inclusión financiera en los residentes de los distritos de Lima Norte en el 2021

Abstract

La presente investigación tiene como finalidad determinar el impacto del dinero móvil en la inclusión financiera en los residentes de los distritos de Lima Norte en el 2021. El motivo por el que la investigación está enfocada en los distritos de Lima Norte es debido a que se ha demostrado su continuo crecimiento durante los últimos años, pero este crecimiento se ha dado de forma desordenada y con fuertes limitaciones debido a la falta de acceso al sistema financiero formal y educación.

Para el análisis de este estudio se realizó una investigación cuantitativa y causal a una muestra de 385 residentes de Lima Norte. Asimismo, con el objetivo de comprobar las hipótesis planteadas, se aplicó el cuestionario de Adopción y Uso del Dinero Móvil, la Confianza y la Inclusión Financiera para las variables dinero móvil e inclusión financiera. Además, para el objetivo principal y los objetivos secundarios, se analizaron los datos obtenidos a través de una regresión lineal. Los resultados demostraron que el dinero móvil impacta significativamente en la inclusión financiera.

Los hallazgos de esta investigación son relevantes y representan un gran aporte para las empresas e instituciones financieras, ya que brinda conocimiento adicional que puede ser utilizado para incrementar el desarrollo de la inclusión financiera en Lima Norte, y como consecuencia replicar el estudio en otras ciudades del país.

The aim of this research is to determine the impact of mobile money on financial inclusion in residents of the districts of Lima Norte in 2021. The reason why the research is focused on the districts of Lima Norte is because it has been demonstrated its continuous growth during the last years, but this growth has occurred in a disorderly way and with strong limitations due to the lack of access to a formal financial system and education.

For the analysis of this study, a quantitative and causal investigation was carried out on a sample of 385 residents of Lima Norte. Likewise, in order to test the hypotheses proposed, the questionnaire on Adoption and Use of Mobile Money, Trust and Financial Inclusion was applied to the mobile money and financial inclusion variables. In addition, for the main and the secondary objectives, the data obtained through a linear regression was analyzed. The results showed that mobile money has a significant impact on financial inclusion.

The findings of this research are relevant and represent a great contribution to companies and financial institutions since it provides additional knowledge that can be used to increase the development of financial inclusion in Lima Norte, and as a consequence, replicate the study in other cities of the country.