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Title: Gestión de la Comunicación interna en la empresa social Recidar
Other Titles: Management of internal communication in the social enterprise Recidar
OCDE field: http://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.00.00; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.08.00
Issue Date: 2-Oct-2022
Institution: Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)
Abstract: En el Perú, cada vez más se ve la presencia de empresas socioambientales, que nacieron de la necesidad de cambiar la situación actual de hacer negocios. Asimismo, el ámbito de la comunicación interna en estas empresas denota una necesidad de exploración de carácter profundo. El presente trabajo tiene como objetivo analizar la manera en que se gestiona la comunicación interna en una empresa social. Además, en la investigación se estudia la cultura y el clima de la organización con el fin de conocer cómo se gestionan estas dos en una empresa social. En esa misma línea, en el estudio se analiza la manera cómo el clima organizacional puede potenciar la cultura de la empresa social. La empresa analizada para este estudio, de enfoque cualitativo, es Recidar, en la cual se realizaron entrevistas a profundidad a 15 integrantes del equipo de la empresa, incluyendo al Gerente General. De los resultados, se ha podido encontrar que la gestión de la comunicación interna de la empresa se ha ido posicionando cada vez más entre los temas de mayor interés para la Gerencia a medida que esta ha ido creciendo. Respecto a la cultura de la empresa, esta se encuentra mucho más sólida en ciertas áreas y se ha hallado que el clima organizacional impacta en la cultura de la empresa social, aunque no necesariamente de manera positiva. Este estudio brinda mayor información sobre la gestión de la comunicación interna en el sector social económico.

In Peru, there is an increasing presence of socio-environmental companies, which were born out of the need to change the current situation of doing business. Likewise, the field of internal communication in these companies has not been explored in depth. This paper aims to analyze the way in which internal communication is managed in a social enterprise. In addition, it aims to study the culture and climate of the organization in order to know how these two are managed in a social enterprise. Along the same lines, the study analyzes how the organizational climate can enhance the culture of the social enterprise. The company analyzed for this study, with a qualitative approach, is Recidar, in which in-depth interviews will be conducted with the members of the company's team, including the General Manager. From the results, it has been found that the company's internal communication management has been increasingly positioned among the topics of greatest interest to management as it has grown. Regarding the company's culture, it is much stronger in certain areas and has found that the organizational climate has an impact on the culture of the social enterprise, although not necessarily in a positive way. This study aims to contribute by providing more information on the management of internal communication in the social economic sector.
Discipline: Comunicación e Imagen Empresarial
Grade or title grantor: Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC). Facultad de Comunicaciones
Grade or title: Licenciado en Comunicación e Imagen Empresarial
Juror: Graham Milla, Lizett Karen; Pizarro Lozano, Sara Karenina; Castañeda Menacho, Marisol
Register date: 8-Feb-2023



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