Influencia de la capacitación en la satisfacción laboral de los colaboradores de bancos del sector privado, Lima Metropolitana 2021

Abstract

El objetivo del presente trabajo de investigación ha sido el explicar la influencia de la capacitación en la satisfacción laboral de los colaboradores de bancos del sector privado. A partir de la crisis generada por la pandemia, un factor clave para sobrellevar la situación en las organizaciones ha sido la capacitación, ya que esto permite que los colaboradores obtengan los conocimientos y habilidades necesarias para interactuar en este nuevo entorno laboral causada por la COVID-19. Asimismo, al capacitarlos incrementan su innovación y refuerzan su autonomía, sintiéndose así más valorados por la empresa, generándoles satisfacción no solo en lo profesional sino en lo personal. Además, a partir de ello puedan desempeñarse de manera óptima, proponiendo estrategias que mejoren los procesos de la organización.

Para el diseño de la presente investigación se utiliza el no experimental causal, con un alcance explicativo correlacional causal, en donde con un nivel de confianza del 95% la muestra se conforma de 374 colaboradores de bancos del sector privado en Lima Metropolitana. Para la recolección de información, se utilizó la técnica de la encuesta cuyo instrumento es un cuestionario tipo Likert.

En cuanto a los resultados obtenidos a través de la regresión lineal, se comprueba que la capacitación influye significativamente en la satisfacción laboral presenta una relación causal con la satisfacción laboral de los colaboradores, puesto que se obtuvo un coeficiente de determinación de R2=0,59. A partir de ello, se puede demuestra que existe una influencia significativa de la capacitación en la satisfacción laboral de los colaboradores de los bancos del sector privado.

The objective of this research work has been to explain the influence of training on the job satisfaction of employees of banks in the private sector. Since the crisis generated by the pandemic, a key factor to cope with the situation in organizations has been training, since this allows employees to obtain the necessary knowledge and skills to interact in this new work environment caused by COVID-19. 19. Likewise, by training them they increase their innovation and reinforce their autonomy, thus feeling more valued by the company, generating satisfaction not only professionally but also personally. In addition, from this they can perform more optimally, proposing strategies that improve the organization's processes.

For the design of this research, the non-experimental causal model is used, with a causal correlational explanatory scope, where with a confidence level of 95%, the sample is made up of 374 employees of private sector banks in Metropolitan Lima. For the collection of information, the survey technique was used, whose instrument is a Likert-type questionnaire.

Regarding the results obtained through linear regression, it is verified that training significantly influences job satisfaction and presents a causal relationship with the job satisfaction of employees, since a determination coefficient of R2=0.59 was obtained. From this, it can be shown that there is a significant influence of training on the job satisfaction of employees of private sector banks.