Estrategias de promoción y precio de las farmacias del canal moderno y la relación con la recompra del consumidor ante la presencia de un grupo económico dominante en Lima Metropolitana

Abstract

Las cadenas de farmacias actualmente enfrentan el reto de fidelizar a sus clientes, debido a que la lealtad en el sector es muy baja. Además, este es un sector en el que por muchos años el precio ha sido el factor determinante para la decisión de compra. Pero, actualmente con la evolución del marketing y tecnologías, las promociones además del precio juegan un rol fundamental para conseguir la recompra de los clientes.

Es así que, las estrategias de precio y promoción aparecen como variables determinantes para lograr captar la fidelidad de los consumidores de las farmacias del canal moderno en un mercado competitivo. Por ello, la investigación determinará la relación que tienen las mencionadas estrategias de precio y promoción con la recompra del consumidor final en las farmacias del canal moderno, ante la presencia de un grupo autoritario (Intercorp) que existe en dicho mercado.

La metodología empleada fue correlacional con los enfoques cuantitativo a través de encuestas y cualitativo a través de focus group y entrevistas a expertos, donde cabe resaltar que el universo de la investigación está compuesto por un rango de edad de 20 a 35 años. Los resultados nos permitirán confirmar la relación de ambas variables en la recompra final.

The chains of pharmacies currently affected the challenge of loyalty to their customers, because loyalty in the sector is very low. Also, this is a sector in which for many years, the price has been the determining factor for the purchase decision. But, currently with the evolution of marketing and technologies, promotions in addition to price play a fundamental role in getting customers to buy back.

Thus, price and promotion strategies appear as determining variables to achieve the loyalty of consumers of pharmacies in the modern channel in a competitive market. Therefore, the investigation will determine the relationship between specific pricing and promotion strategies with the end-user repurchase in the pharmacies of the modern channel, in the presence of an authoritarian group (Intercorp) that exists in said market.

The methodology used was correlational with the quantitative methods through surveys and qualitative through focus group and expert interviews, where it should be noted that the research universe is composed of an age range of 20 to 35 years. The results confirm the relationship of both variables in the final repurchase.