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Rodríguez Castillo, María Soledad
Gonzales Carbajal, Elizabeth del Rosario
Moreno Gonzalez, Brayan Genesse
2022-06-10T00:21:40Z
2022-06-10T00:21:40Z
2022-02-09
Gonzales, E., & Moreno, B. G. (2021). Relación de la imagen corporativa y la satisfacción del cliente en un hotel de Trujillo, año 2021 [Tesis de licenciatura, Universidad Privada del Norte]. Repositorio de la Universidad Privada del Norte. https://hdl.handle.net/11537/30513 (es_PE)
658.562 GONZ 2021 (es_PE)
https://hdl.handle.net/11537/30513
La presente investigación, tiene como finalidad determinar la relación entre la imagen corporativa y la satisfacción al cliente en un Hotel de Trujillo, año 2021, pues hoy en día, el sector hotelero, tiene mucha competencia, por lo cual las empresas deben enfocarse de la imagen de la empresa para poder llegar a la mente del cliente, mediante lo visual. La metodología considerada fue descriptiva-correlacional, con un enfoque cuantitativo. La población estuvo conformada por 154 clientes, que hayan visitado un Hotel de Trujillo, cual se aplicó la encuesta, que fue la técnica utilizada, como instrumento el cuestionario elaborado por 22 ítems. Los resultados obtenidos es que de acuerdo a la prueba estadística de Rho de Spearman hay una correlación positivo media, porque se obtuvo un Rho= 0,660, siendo que está más cercano al 1 que al -1. En conclusión, se puedo afirmar que existe relación entre la imagen corporativa y satisfacción al cliente en un hotel de Trujillo. (es_PE)
Tesis (es_PE)
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Universidad Privada del Norte (es_PE)
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Universidad Privada del Norte (es_PE)
Repositorio Institucional - UPN (es_PE)
Satisfacción del cliente (es_PE)
Imagen corporativa (es_PE)
Programas de fidelidad (es_PE)
Fidelización del cliente (es_PE)
Identidad corporativa (es_PE)
Lealtad (es_PE)
Relación de la imagen corporativa y la satisfacción del cliente en un hotel de Trujillo, año 2021 (es_PE)
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Universidad Privada del Norte. Facultad de Negocios (es_PE)
Administración y Marketing (es_PE)
Título Profesional (es_PE)
Licenciado en Administración y Marketing (es_PE)
PE (es_PE)
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04 (es_PE)
Pregrado (es_PE)
https://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesional (es_PE)
18107224
https://orcid.org/0000-0001-7508-6708 (es_PE)
48054117
47725563
413477 (es_PE)
Felipe Bravo, Gaby Mónica
Pretel Justiniano, Rocío
Infante Linares, Jocelyn
http://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis (es_PE)
Privada societaria



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