Usos y gratificaciones de una plataforma e-learning en usuarios egresados de universidades

Abstract

Con la llegada de la pandemia del COVID-19, las instituciones educativas tuvieron que cerrar. En este contexto los estudiantes optaron por otras modalidades de aprendizaje, siendo el e-learning un método de mucha atracción para ellos; sin embargo, encontramos investigaciones enfocadas al e-learning desde el ámbito universitario o empresarial, mas no enfocadas en plataformas digitales externas a instituciones de educación superior. Es por eso que el presente artículo analiza, desde la base de la teoría de los usos y gratificaciones, cómo usan y qué necesidades mueven a los usuarios de la plataforma de e-learning Crehana. Es una investigación de tipo cualitativa y se llevó a cabo mediante guía de entrevistas a 10 usuarios, egresados de universidades, de la plataforma mencionada. Las respuestas fueron codificadas mediante el software Atlas.ti y se obtuvo que son seis las necesidades que movilizan a estos usuarios: Búsqueda de información, Utilidad por conveniencia, Interacción social, Integración personal, Compartir información y Esparcimiento. Concluimos que la búsqueda de información y la utilidad por conveniencia son las motivaciones más importantes al momento de usar una plataforma de e-learning; sin embargo, con el avance de la tecnología y el desarrollo del e-learning, se invita a continuar con investigaciones de este tipo tratando de abarcar otras necesidades.

With the arrival of the COVID-19 pandemic, educational institutions had to close. In this context, the students opted for other learning modalities, e-learning being a method of great attraction for them; however, we find research focused on e-learning from the university or business environment, but not focused on digital platforms external to higher education institutions. That is why this article analyzes, from the basis of the theory of uses and gratifications, how they use and what needs move users of the e-learning platform Crehana. It is a qualitative research and was carried out through a guide of interviews with 10 users graduates of universities of the aforementioned platform. The answers were coded using Atlas.ti software and it was obtained that there are six needs that mobilize these users: Information Search, Utility of Convenience, Social Interaction, Personal Integration, Information Sharing and Recreation. We conclude that Information Search and Utility for Convenience are the most important motivations when users use an e-learning platform; however, with the advancement of technology and the development of e-learning, we invite you to continue with research of this type to cover other needs.