El control de la cultura organizacional. Los instrumentos para medirla

Abstract

Esta investigación tuvo como objetivo general mostrar la postura de los autores acerca de la evaluación y la medición de la cultura organizacional en las organizaciones. Para lograr dicho cometido, la investigación se apoyó en una revisión de la literatura basada en artículos científicos publicados en el periodo 2014-2021 disponibles en bases de datos científicas como Web of Science, JSTOR, ProQuest y SciELO. Asimismo, se utilizó como palabras claves de búsqueda: cultura organizacional, variables y medición. El análisis del contenido se realizó mediante matrices de categorización en función del tema y sub temas establecidos a priori, las cuales fueron realizadas en el programa Excel. Los hallazgos permitieron evidenciar una controversia en cuanto a la conceptualización de la cultura organizacional, develándose que la misma se puede definir como un conjunto dinámico de normas, valores, creencias y actitudes compartidos por los miembros de una organización, que influye en su comportamiento y en el rendimiento empresarial. Asimismo, se reveló una segunda controversia sobre la selección del instrumento de medición, obteniéndose excelentes alternativas de valoración y evaluación como el cuestionario OCAI, pero que todavía presentan limitaciones de aplicación, por lo cual dicha controversia debe ser abordada en investigaciones posteriores. Los resultados poseen implicaciones prácticas como servir de información para el diseño de planes de mejora de cultura organizacional.

The general objective of this research was to show the authors' position on the assessment and measurement of organizational culture in organizations. To achieve this objective, the research was based on a literature review based on scientific articles published in the period 2014-2021 available in scientific databases such as Web of Science, JSTOR, ProQuest and SciELO. Likewise, the following were used as search keywords: organizational culture, variables and measurement. The content analysis was carried out by means of categorization matrices according to the theme and sub-themes established a priori, which were performed in the Excel program. The findings revealed a controversy regarding the conceptualization of organizational culture, revealing that it can be defined as a dynamic set of norms, values, beliefs and attitudes shared by the members of an organization, which influences their behavior and business performance. Likewise, a second controversy was revealed regarding the selection of the measurement instrument, obtaining excellent assessment and evaluation alternatives such as the OCAI questionnaire, but which still present application limitations, so this controversy should be addressed in further research. The results have practical implications such as serving as information for the design of organizational culture improvement plans.