Análisis de la influencia del clima organizacional en la satisfacción laboral de los conductores de empresas de transporte público medido mediante el cuestionario de Satisfacción de Minnesota (MSQ) en Lima Metropolitana

Abstract

El clima organizacional y la satisfacción laboral conforman variables de marcado interés histórico en la ciencia administrativa, en este contexto, la presente investigación se centra en el objetivo de analizar la relación entre el clima organizacional y la satisfacción laboral en los conductores de transporte público de Lima Metropolitana, enmarcado esto en el cuestionario de Minnesota (MSQ), año 2021. Para ello, se utiliza un diseño metodológico no experimental, de tipo correlacional y transversal; la fuente de datos emana de una muestra de 266 conductores que laboran en el transporte público de Lima Metropolitana, a los que se les aplica el Cuestionario de Satisfacción de Minnesota (MSQ) en su versión larga que abarca 20 dimensiones y está validado en más de 15 naciones. Por su parte, el clima organizacional se mide a través de una selección de 30 ítems del cuestionario MSQ, referidas estas con las dimensiones de trabajo en equipo, apoyo del supervisor y condiciones de trabajo; los resultados del alfa de Cronbach indican alta confiabilidad (alfa>0,9). Los hallazgos muestran que la mayoría de los conductores encuestados consideran que el clima laboral y la satisfacción se ubican en un nivel de logro bajo o medio, siendo las dimensiones de avance personal, compensación salarial y seguridad del trabajo las de menor nivel de satisfacción. Se concluye que existe una relación positiva fuerte entre el clima organizacional con la satisfacción laboral de los conductores de transporte público en Lima Metropolitana, por medio del cuestionario de Minnesota (r= 0,882 p-valor=0,000<0,05).

Organizational climate and job satisfaction are variables of marked historical interest in management science. In this context, the present research focused on the objective of analyzing the relationship between work climate and job satisfaction in public transport drivers in Metropolitan Lima, framed in the Minnesota questionnaire (MSQ), year 2021. For this purpose, a non-experimental, correlational and cross-sectional methodological design was used. The data source came from a sample of 266 drivers working in public transport in Metropolitan Lima to whom the Minnesota Satisfaction Questionnaire (MSQ) was applied in its long version, which covers 20 dimensions validated in more than 15 countries. The work climate was measured through a selection of 30 items of the MSQ questionnaire referring to the dimensions of teamwork, supervisor support and working conditions. Cronbach's alpha results indicated high reliability (alpha>0.9). The findings show that most of the drivers surveyed considered the work climate and satisfaction to be at a low or medium level of achievement, with the dimensions of personal advancement, salary compensation and job security having the lowest level of satisfaction. It was concluded that there is a strong positive relationship between work climate with job satisfaction of public transport drivers in Metropolitan Lima, using the Minnesota questionnaire (r= 0.882 p-value=0.000<0.05).