Las percepciones del consumidor tecnológico millenial peruano ante la postura eco-friendly de Apple en el Keynote de octubre de 2020

Abstract

A lo largo de la evolución del ser humano se ha contemplado el uso de las tecnologías como herramienta y práctica para resolver y facilitar desde tareas sencillas hasta complejas que se le presentaban al usuario. Estos han mejorado exponencialmente cada año superando las métricas establecidas de sus modelos anteriores, y nosotros como sociedad hemos avanzado y transformado de la misma manera. Desde hace algunos años, hemos visto el fortalecimiento de una tendencia social eco-amigable que se ha ido incorporando cada vez más en diferentes sectores industriales, incluido el tecnológico. Una de las empresas más conocidas que ha adoptado esta postura ha sido la empresa tecnológica Apple. Esta tendencia hizo que la empresa tomara decisiones sobre sus productos que afectaban la relación con su cliente en argumento a una imagen de marca más socialmente responsable. Por ello, esta investigación busca conocer en profundidad la respuesta de este grupo de personas, inmersas en la cultura tecnológica, ante el nuevo esquema de comunicación que Apple está incluyendo como parte de su imagen de marca. Se planteó una metodología de estudio cualitativo descriptivo a través de entrevistas en profundidad a consumidores millenials de tecnología que tienen una profunda relación e interés con la marca Apple en los últimos cinco años.

Throughout the evolution of the human being, the use of technologies has been contemplated as a tool and practice to solve and facilitate from simple to complex tasks that were presented to the user . These have improved exponentially every year surpassing the established metrics of their previous models, and we as a society have advanced and transformed in the same way. For some years now, we have seen the strengthening of an eco-friendly social trend that has been increasingly incorporated in different industrial sectors, including technology. One of the best known companies that has adopted this stance has been the technology company Apple. This trend caused the company to make decisions about its products that affected the relationship with its customer in argument to a more socially responsible brand image. Therefore, this research seeks to know in depth the response of this group of people, immersed in the technological culture, to the new communication scheme that Apple is including as part of its brand image. A qualitative descriptive study methodology was proposed through in-depth interviews with millennial technology consumers who have a deep relationship and interest with the Apple brand in the last five years.