La experiencia del usuario en relación al valor de marca en los meal kits

Abstract

Las nuevas tendencias y cambios en el comportamiento del consumidor sumado a la pandemia causada por el coronavirus, han logrado que los consumidores comiencen a optar por adquirir productos que los hagan vivir experiencias positivas y memorables, es decir, productos con los cuales puedan co-crear, todo esto, con el fin de poder aumentar el valor de la marca y todo lo relacionado a la misma. Esta nueva forma de interacción del usuario con el producto le permite crear experiencias, que se denominará co-creación, puede llegar a ser una excelente forma de hacer que el consumidor comience a optar por esta marca y, asimismo, su valor cómo marca crezca. Una categoría que ha venido creciendo y cumple con todas estas características son los kit meals, o kits de comida. Estos, están conformados por distintos ingredientes, los cuales le servirán al consumidor a preparar una receta por sí solo. Por lo tanto, el propósito de este estudio fue determinar la relación que existe entre la experiencia del usuario y el valor de marca en la categoría de kit meals.

New trends and changes in consumer behavior, added to the pandemic caused by the coronavirus, have made consumers begin to choose to purchase products that make them live positive and memorable experiences, that is, products with which they can co-create , all this, in order to increase the value of the brand and everything related to it. This new form of user interaction with the product allows you to create experiences, which will be called co-creation, could become an excellent way to make the consumer start opting for this brand and, also, its value as a brand grows. A category that has been growing and meets all these characteristics are kit meals, or food kits. These are made up of different ingredients, which will serve the consumer to prepare a recipe on their own. Therefore, the purpose of this study was to determine the relationship between user experience and brand equity in the kit meals category.