Mejora de la satisfacción laboral mediante la motivación inspiracional en trabajadores administrativos del Sistema de Administración de Justicia de Lima, 2021

Abstract

La investigación que se presenta a continuación, evalúa el impacto del liderazgo transformacional en la satisfacción laboral de los colaboradores administrativos del Sistema de Administración de Justicia de Lima Metropolitana, 2021; así como el grado de satisfacción de los colaboradores, el grado de liderazgo transformacional aplicado por los líderes de área. Igualmente, diferencia si la motivación inspiracional es el componente del liderazgo transformacional que tiene mayor impacto respecto a la satisfacción en el trabajo, y compara los estilos de liderazgo más utilizados. Para llevarlo a cabo, se realizó un estudio cualitativo basado en 338 encuestas realizadas a trabajadores pertenecientes al Sistema de Administración de Justicia de Lima Metropolitana. Los resultados muestran que los niveles para medir la satisfacción laboral corresponden a medio, y que el liderazgo transformacional es aplicado en grado alto. Por su parte, la motivación inspiracional no es el único componente que impacta en la satisfacción laboral, sino que la influencia, tanto la idealizada-atribuida como la idealizada-conductual, también se aplican en grado alto. El estilo de liderazgo más utilizado es el de tipo transformacional; en segundo lugar, el transaccional, seguidos del laissez-faire. Además, la conclusión indica que el impacto ejercido por el liderazgo transformacional en la satisfacción en el trabajo, es positivo pero débil, y la combinación actual de liderazgo transformacional-transaccional aplicado a los trabajadores está alineado con la recomendación de los expertos, que sugieren una combinación de dichos estilos de liderazgo para lograr altos niveles de desempeño y satisfacción en el trabajo.

The research presented below assesses the impact of transformational leadership on job satisfaction of administrative collaborators of the Justice Administration System of Metropolitan Lima, 2021; as well as the degree of employee satisfaction, the degree of transformational leadership applied by the area leaders. Likewise, it differentiates whether inspirational motivation is the component of transformational leadership that has the greatest impact on job satisfaction, and compares the most used leadership styles. To carry it out, a qualitative study was carried out based on 338 surveys carried out among workers belonging to the Justice Administration System of Metropolitan Lima. The results show that the levels to measure job satisfaction correspond to a medium, and that transformational leadership is applied to a high degree. For its part, inspirational motivation is not the only component that impacts job satisfaction, but the influence, both idealized-attributed and idealized-behavioral, are also applied to a high degree. The most used leadership style is the transformational type; second, transactional, followed by laissez-faire. In addition, the conclusion indicates that the impact exerted by transformational leadership on job satisfaction is positive but weak, and the current combination of transactional-transformational leadership applied to workers is aligned with the recommendation of the experts, which I suggest a combination of these leadership styles to achieve high levels of performance and job satisfaction.