Relación entre los estilos de liderazgo y la transformación digital en las sucursales de las entidades financieras en Lima Moderna, 2021

Abstract

El presente trabajo de investigación tiene como objetivo determinar la relación que existe entre los estilos de liderazgo y la transformación digital en las sucursales de las entidades financieras en Lima Moderna, 2021. Con el fin de validar si los estilos de liderazgo transaccional, liderazgo transformador y liderazgo trascendental tienen una relación con la transformación digital realizamos este estudio para servir de base a las entidades bancarias y no pierdan su nivel de posicionamiento en el mercado.

El diseño de la investigación es No experimental - Transversal. Para recolectar la información se aplicó una encuesta cualitativa tipo Likert con 5 niveles a una muestra de 349 colaboradores de los 4 bancos más representativos del Perú a nivel Lima Moderna: Banco de Crédito del Perú, BBVA Banco Continental, Interbank y Scotiabank; calculando el número de colaboradores a encuestar por banco según participación de mercado.

Para determinar la fiabilidad del instrumento, se realizó el cálculo del coeficiente de Alfa de Cronbach donde se obtuvo un valor de 0.804 en los estilos de liderazgo y 0.801 para la transformación digital, lo cual indica que nuestro instrumento es confiable al tener valores muy cercanos al 1.

Finalmente se obtuvo un valor de 0.764, lo cual llevó a rechazar la hipótesis nula y aceptar la hipótesis general. Lo cual indica que la relación entre los estilos de liderazgo y la transformación digital en las sucursales de las entidades financieras en Lima Moderna, 2021 es significativa y positiva y corresponde a una correlación alta.

The purpose of this research is to determine the relationship between leadership styles and digital transformation in the branches of financial institutions in Lima Moderna, 2021. In order to validate whether transactional leadership, transformational leadership and transcendental leadership styles have a relationship with digital transformation, we conducted this study to serve as a basis for banking institutions and not to lose their level of positioning in the market.

The research design is non-experimental - Transversal. To collect the information, a qualitative Likert-type survey with 5 levels was applied to a sample of 349 employees of the 4 most representative banks in Peru at the Modern Lima level: Banco de Crédito del Perú, BBVA Banco Continental, Interbank and Scotiabank; calculating the number of employees to be surveyed per bank according to market share.

To determine the reliability of the instrument, the Cronbach's Alpha coefficient was calculated, where a value of 0.804 was obtained in the leadership styles and 0.801 for the digital transformation, which indicates that our instrument is reliable as it has values ​​very close to the 1.

Finally, a value of 0.764 was obtained, which led to rejecting the null hypothesis and accepting the general hypothesis. Which indicates that the relationship between leadership styles and digital transformation in branches of financial institutions in Lima Moderna, 2021 is significant and positive and corresponds to a high correlation.