La Influencia de las variables de social media marketing en la recompra de cerveza industrial

Abstract

Actualmente, las acciones y variables de social media marketing utilizadas por las empresas han ido tomando mayor protagonismo en el presupuesto y plan de marketing de estas. Esto se debe a un incremento de uso del canal digital por parte del público. Esto ha hecho que las empresas pongan más importancia a sus redes sociales y por ello, también ha habido un incremento de la presencia de bebidas alcohólicas, entre ellas cerveza industrial, en el social media. Por lo tanto, el objetivo de la investigación es determinar si las variables del social media marketing influencian en la recompra de cerveza industrial. En primer lugar, para poder hallar si es que existe influencia entre las variables y la recompra, se utilizaron 3 técnicas de investigación. Con respecto a las dos primeras, fueron de carácter cualitativo y se basaron en: Dos entrevistas a profundidad a expertos de social media marketing y de marketing en cerveza industrial y 2 focus groups a individuos que formen parte del público objetivo. En segundo lugar, se realizó una encuesta, de carácter cuantitativa, a 202 personas para poder obtener datos que luego, fueron procesados y analizados a través de un análisis de regresión lineal múltiple en donde la variable dependiente fue recompra. En los resultados obtenidos, se pudo observar que las variables que influencian de alguna manera la recompra son el Word of mouth (boca a boca) y trendiness (tendencias). Utilizando estas variables de manera correcta en una página de social media puedes ocasionar que los clientes que ya han consumido el bien o servicio que este en venta, realicen una recompra.

Nowadays, the actions and variables of social media marketing that have been used by companies have been taking more and more importance regarding the marketing plan and budget. This is given the growing numbers of people using social media. This growth made that the corporations put more attention in their social media pages and of course, there has also been an increase in the presence of alcoholic beverages, including industrial beer, in social media. Therefore, the objective of the research is to determine if the variables of social media marketing influence the buyback of industrial beer. First, to find out if there is an influence between the variables and the repurchase, 3 research techniques were used. Regarding the first two, they were qualitative in nature and were based on: Two in-depth interviews with social media marketing and industrial beer marketing experts and 2 focus groups with individuals who are part of the target audience. Secondly, a survey was carried out, of a quantitative nature, to 202 people in order to obtain data that was then processed and analyzed through a multiple linear regression analysis where the dependent variable was repurchase. In the obtained results, it was observed that the variables that influence the repurchase in some way are the Word of mouth and trendiness. Using these variables correctly on a social media page can cause customers who have already consumed the good or service that is for sale, to make a repurchase.