Desarrollo de Negocios de una empresa de servicio móvil de mantenimiento y reparación de bicicletas

Abstract

El objetivo del presente proyecto es demostrar la viabilidad de la empresa de servicio móvil de mantenimiento y reparación de bicicletas, denominada TOTAL BYKE. Para ello, se realiza una investigación de mercado, cuyos resultados evidencian que, existe una demanda insatisfecha por servicios de mantenimiento, reparación y adquisición de accesorios de bicicletas, ya que, los ciclistas deben recorrer largos tramos para ubicar un taller que brinde este tipo de servicios, los cuales, generalmente no brindan un buen trato al cliente, servicio de calidad ni cuentan con garantía.

Asimismo, se ejecuta un diagnóstico con referencia al plan de marketing, operaciones, recursos humanos y financieros, mediante la aplicación de metodologías cualitativa y cuantitativa. Se realizaron entrevistas virtuales a usuarios acordes al grupo objetivo, para conocer su experiencia respecto al uso de bicicletas y los servicios relacionados que tienen a su alcance, tales como mantenimiento, reparación y compras de accesorios. Los resultados obtenidos suponen que existen diversos servicios dedicados al mantenimiento de bicicletas, los mismos que difieren grandemente con el valor agregado que el presente proyecto propone, un servicio técnico móvil itinerante, cuya naturaleza le permite estar cerca del segmento objetivo al que se dirige a través de los siguientes distritos, Jesús María, San Isidro, Miraflores, San Borja y Surco.

El proyecto generaría un retorno de 61% como mínimo para los inversionistas, con un periodo de recuperación de 2 años y una rentabilidad del proyecto de 1.19 veces la inversión inicial. Por ello, consideramos que TOTAL BYKE es una idea de negocio viable.

The objective of this project is to demonstrate the viability of the mobile bicycle maintenance and repair service company, called TOTAL BYKE. To do this, a market research is carried out, the results of which show that there is an unsatisfied demand for maintenance, repair and purchase of bicycle accessories, since cyclists must travel long stretches to locate a workshop that provides this type of services, which generally do not provide good customer service, quality service or have a guarantee.

Likewise, a diagnosis is carried out with reference to the marketing plan, operations, human and financial resources, through the application of qualitative and quantitative methodologies. Virtual interviews were conducted with users according to the target group, to learn about their experience regarding the use of bicycles and the related services available to them, such as maintenance, repair and purchases of accessories. The results obtained assume that there are various services dedicated to the maintenance of bicycles, the same that differ greatly with the added value that this project proposes, a mobile mobile technical service, whose nature allows it to be close to the target segment to which it is directed through from the following districts, Jesús María, San Isidro, Miraflores, San Borja and Surco.

The project would generate a return of at least 61% for investors, with a payback period of 2 years and a project profitability of 1.19 times the initial investment. Therefore, we consider TOTAL BYKE to be a viable business idea.