Sistema de gestión operativa y automatización de procesos utilizando RPA en una compañía de servicio de monitoreo vehicular GPS

Abstract

Este documento de tesis aborda la problemática presentada en la gestión operativa de una compañía de servicios de monitoreo satelital que, debido a su naturaleza de mayorista comercial, oferta un conjunto de aplicaciones GPS a la medida de las necesidades de sus clientes. En el primer capítulo se aborda el problema, el planteamiento de una solución y la propuesta de desarrollo de un producto software que permitirá resolver la problemática presentada.

Además, durante el marco teórico se revisa la literatura concerniente a la Automatización Robótica de Procesos, aplicaciones de monitoreo satelital y estrategias para el desarrollo ágil de proyectos.

Luego, se describe los procesos de negocio de la situación actual y los procesos tras implementar la solución propuesta, se detalla la arquitectura y la lista de épicas e historias de usuario definidas.

Finalmente, se demuestra el cumplimiento de los indicadores de éxito del proyecto, se describe el producto final y se realizan las conclusiones y recomendaciones.

This thesis document addresses the problems presented in the operational management of a satellite monitoring services company that, due to its nature as a wholesaler, offers a set of GPS applications depending on the needs of its clients. The first chapter addresses the problem, the proposal of a solution and the proposal for the development of a software product that will resolve the problem presented.

In addition, during the theoretical framework review the literature concerning to Robotic Process Automation, satellite monitoring aplications and strategies for the agile development of projects.

Then, describe the business processes as-is situation and the processes after implementing the proposed solution, describe the architecture and the list of epics and user stories defined.

Finally, compliance with the project's success indicators is demonstrated, the final product is described, and conclusions and recommendations are made.