Propuesta de automatización del proceso de distribución en una empresa ecológica mediante soluciónes tecnológicas web y móvil

Abstract

El uso de tecnologías de información para planificar actividades y monitorear a través de la posición geográfica ya sean durante la distribución, delivery o geolocalización de pedidos ha tomado bastante importancia en la actualidad. Por consecuente, el presento proyecto propone una automatización del proceso de distribución mediante soluciones tecnológicas web y móvil GIS, a partir del análisis de las actividades que se realizan en dicho proceso. Esta propuesta, tiene como objetivo reducir las tareas manuales que se realizan en dicho proceso, así mismo, habilitar un medio de monitoreo en tiempo real de los repartidores y pedidos de los clientes. Para lograr la propuesta se realiza una conceptualización y análisis de la empresa empleando los marcos de trabajo de Zachman en el nivel 1 y 2 y TOGAF, de esta manera se identifica la situación problemática, los objetivos del proyecto e indicadores de éxito. Esta información fue la base para diagramar los procesos actuales y los mejorados con el uso BPMN. Luego, para diseñar las soluciones tecnológicas se empleó la ingeniera de requerimientos para que finalmente se plasme ese análisis en diagramas de arquitectura en cuatro niveles usando como guía el modelo C4. Finalmente, se hace uso de la guía de PMBOK para la gestión del proyecto que como resultado permitió planificar las actividades, estimar los tiempos de ejecución y los costos que conllevan la implementación de la propuesta de automatización.

The use of information technologies to plan activities and monitor through the geographical position, whether during the distribution, delivery or geolocation of orders has become quite important today. Consequently, the present project proposes an automation of the distribution process through web and mobile GIS technology solutions, based on the analysis of the activities carried out in said process. The objective of this proposal is to reduce the manual tasks that are carried out in this process, as well as to enable a means of real-time monitoring of the distributors and customer orders. To achieve the proposal, a conceptualization and analysis of the company is carried out using the Zachman frameworks at level 1 and 2 and TOGAF, in this way the problematic situation, the project objectives and indicators of success are identified. This information was the basis for diagramming the current processes and those improved with the use of BPMN. Then, to design the technological solutions, requirements engineering was used to finally translate that analysis into four-level architecture diagrams using the C4 model as a guide. Finally, the PMBOK guide is used to manage the project, which as a result allowed to plan the activities, estimate the execution times and the costs involved in the implementation of the automation proposal.