Aplicación móvil utilizando tecnología GPS para automatizar el proceso de ventas por emergencia para una empresa del rubro farmacéutico veterinario de la actividad hípica

Abstract

En el mundo hípico, los caballos sufren frecuentes lesiones debido al esfuerzo que exigen las continuas competencias. Es por ello, que requieren atenciones veterinarias por emergencias con la visita o atención de un veterinario. Por lo anterior, estas atenciones se complican debido a que no se conoce la disponibilidad del veterinario, ni la distancia hacia el punto de origen de la emergencia, por ende, no pueden concretar las visitas, algunas emergencias se quedan sin atención poniendo en riesgo la salud y la vida del equino y en consecuencia se pierden ventas de productos y/o medicinas.

Nuestro proyecto se basa en la automatización del proceso de Ventas por Emergencia gracias al desarrollo de una aplicación móvil que se encargará de que los clientes puedan emitir una alerta de emergencia veterinaria, a su vez, pueden visualizar en un mapa los veterinarios disponibles y con ello saber cuál es la distancia y tiempo aproximado de llegada hacia la emergencia, así como también, los veterinarios podrán emitir sus indicaciones médicas y los pedidos necesarios para ser atendidos en un corto plazo.

Esta reducción de tiempos y aumento en la atención de emergencias que brinda la ejecución de este proyecto contribuye a optimizar la atención y la satisfacción del cliente, el incremento de las ventas y sobre todo el cuidado de la salud y la vida de los equinos que dependen de estas atenciones médicas veterinarias.

In the equestrian world, horses frequently suffer injuries due to the demands of continuous competition. That is why they require assistance from veterinarians due to emergencies or just routine appointments. These visits become complex because the veterinarian's availability is unknown or how remote the vet is from a location. As a result, veterinarians don't show up to the scheduled visits. In some cases, emergencies are left unattended, risking the health and life of the equine, missing on the selling of products and medication.

Our project is based on the automatization of the process of emergency sales thanks to the development of a web and mobile application allowing clients to enter a vet alert. Clients can access a map and view all available veterinarians in the area to identify the distance and estimated arrival time to the emergency. The veterinarians can also forward their medical recommendations and any necessary short-term request.

This reduction in times and increase in emergency care provided by the execution of this project contributes to optimizing customer service and satisfaction, increasing sales and, above all, the health and life care of the equines that depend on of these veterinary medical cares.