Relación entre las actividades de marketing y el amor de marca en Facebook en los usuarios de 26 a 35 años de la zona 6 y 7 de Lima Metropolitana durante la pandemia del COVID-19

Abstract

Este trabajo de investigación estuvo enfocado en el estudio de las acciones de marketing realizadas por marcas en la plataforma digital de Facebook en el Perú y, cómo estas fomentan, en un segmento específico, una preferencia emocional superpuesta ante marcas competidoras; cuya denominación técnica formal es conocida como “amor de marca”, la cual es considerada por muchos autores como el último eslabón del marketing.

La relación entre las actividades de marketing y el amor de marca en Facebook en los usuarios de 26 a 35 años de la zona 6 y 7 de Lima Metropolitana durante la pandemia del COVID-19 es el meollo de esta investigación.

Las empresas operan en una plataforma más competitiva entre marcas y sus estrategias demandan identificar qué tipo de acciones en redes sociales están orientadas a una mejor relación con el consumidor y que tengan la capacidad de generar una lealtad de marca pro positiva durante su ciclo de vida.

Se tomó como muestra consumidores familiarizados con los entornos sociales digitales para poder medir la eficacia de aquellos esfuerzos de marketing ejecutados por las marcas con la finalidad de obtener relaciones perdurables con los usuarios ante los hechos y generaciones surgentes basándonos en cinco dimensiones sociales.

La pandemia generada por el COVID-19 es un fenómeno natural excepcional que instó al mundo a una nueva evolución que utiliza la tecnología como principal soporte, sobre todo en los negocios.

The relationship between marketing activities and brand love on Facebook in users aged 26 to 35 in zone 6 and 7 of Metropolitan Lima during the COVID-19 pandemic

This research was focused on the study of marketing actions carried out by brands on Facebook virtual platform and how these promote, in a specific segment, an emotional preference superimposed on competing brands; whose formal technical name is known as “brand love“, which is considered the last link in marketing.

Companies operate on a more competitive platform between brands and their strategies demand to identify what type of actions in social networks are aimed at a better relationship with the consumer and that have the ability to generate pro-positive brand loyalty during their life cycle as consumer.

Consumers familiar with digital social environments were taken as a sample in order to measure the effectiveness of those marketing efforts executed by brands in order to obtain lasting relationships with users in the face of current events and emerging generations based on five social dimensions.

The pandemic generated by COVID-19 was considered an exceptional natural phenomenon that prompted the world to a human evolution that uses technology as its main support.