Propuesta de un sistema de gestión y evaluación del desempeño en función a la opinión experta de jefes y gerentes de recursos humanos y de negocio

Abstract

En el presente trabajo de investigación, se desarrolla un sistema de gestión y evaluación del desempeño para la Unidad de Negocio de Transporte y Minería de Agunsa Perú. Dicha herramienta está compuesta de las siguientes dimensiones: competencias organizacionales y del puesto, objetivos del puesto que contribuyen a las metas organizacionales y los factores de contribución para el cumplimiento de objetivos grupales como aporte innovador. Para lograr el diseño del sistema de gestión y evaluación del desempeño, se realizaron entrevistas basadas en tres ejes fundamentales: la gestión del desempeño, la evaluación del desempeño y productividad, y la evaluación del desempeño en el futuro. Estas entrevistas estuvieron dirigidas a gerentes y jefes de recursos humanos y de áreas de negocio de diferentes sectores como industria, transporte y servicios. Se ha considerado importante la participación de estos últimos actores para obtener información relevante y objetiva sobre las etapas, dimensiones, alcance y periodicidad de la evaluación del desempeño. Asimismo, se ha obtenido la opinión experta de todos los entrevistados en relación con el impacto que genera en la productividad el implementar un sistema de gestión y evaluación del desempeño en las organizaciones. Finalmente, la investigación permitió comprobar, a partir de la opinión experta de los entrevistados, que el implementar un sistema de gestión y evaluación del desempeño en la Unidad de Negocio de Transporte y Minería de Agunsa Perú impactará positivamente en la productividad de sus colaboradores.

This research work develops a performance evaluation tool for the Transport and Mining Business Unit of the company Agunsa Peru. The tool is composed of the following dimensions: organizational and job competencies, job objectives that contribute to the organizational goals and the contribution factors for the fulfillment of group objectives, as an innovative contribution. To achieve the design of this performance management and evaluation system, interviews were conducted based on three fundamental axes: performance management, performance and productivity evaluation; and evaluation of future performance. These interviews were aimed at managers and heads of human resources and business areas from different sectors such as industry, transport and services, we have considered important the participation of these last actors in order to have relevant and objective information on the stages, dimensions, scope and periodicity of performance evaluation. Likewise, we have obtained the expert opinion of all the interviewees in relation to the impact that the implementation of performance management and evaluation system in organizations generates on productivity. Finally, the research allowed us to verify, from the expert opinion of the interviewees, that implementing a performance evaluation tool in the Transport and Mining Business Unit of the company Agunsa Peru will positively impact the productivity of its employees.