Plataforma de control de aforo de personas en centros comerciales de Lima Metropolitana

Abstract

Actualmente, uno de los problemas que ha generado la pandemia es la reducción de aforo en los establecimientos y centros comerciales, lo cual ha causado que se registren colas largas y haya aglomeraciones de las personas afuera de los mismos. A través del presente trabajo, se busca desarrollar un plan de negocio para solucionar el problema mencionado y estudiar la viabilidad de este, el cual tiene como objetivo brindar el aforo o número de personas dentro de los centros comerciales y establecimientos públicos a través de una aplicación, para que tengan esta información relevante antes salir de casa, reduciendo la exposición a más personas y evitando que hagan largas colas. Por ello, se tuvo que realizar entrevistas tanto a usuarios como a expertos, con el fin de validar la idea de negocio propuesta.

En primer lugar, se realizó un business model canvas para plantear los aspectos clave del negocio y tener visible la infraestructura, los clientes, proveedores y estructura financiera, para después evaluar y validar cada uno de los cuadrantes. Para ello, se tuvo que llevar a cabo entrevistas con diferentes personas y expertos que se encuentran dentro del segmento de clientes seleccionados, rescatando sus opiniones para desarrollar una aplicación de acuerdo con sus necesidades. En segundo lugar, se desarrolló un mock-up de la aplicación, la cual se le presentó a los entrevistados para que puedan interactuar con ella y brindar sus recomendaciones para modificar la aplicación en caso se considerara necesario y mejorarla, de esta manera los usuarios tendrían una mejor experiencia dentro de la misma. En tercer lugar, se desarrollaron 4 nuevos experimentos para validar el interés de compra de los usuarios, se diseñó una página web, brindando toda la información sobre la idea de negocio, la muestra de la aplicación y sobre todo, los planes de suscripción, de esta manera se pudo medir la intención de compra de cada usuario. Finalmente, se realizaron campañas de publicidad a través de Facebook, para llegar a un mayor segmento de mercado y generar mayor interacción en la página web, esto se tomó en cuenta para elaboración de la proyección de ventas.

At this time, one of the biggest problems that the pandemic has generated is the reduction of capacity in establishments and shopping centers, which has led to long queues and crowds of people outside these places. the main thematic focus of this document is to develop a business plan to solve the problem and study its viability, which has an objective to provide the capacity or the number of people within shopping centers and public establishments through an application, so they have this relevant information before leaving home, reducing the exposure to other people and avoiding long queues. Therefore, interviews with both users and experts had to be conducted in order to validate the proposed business idea.

First of all, a business model canvas was made to present the key aspects of the business and have the infrastructure, customers, suppliers and financial structure visible, to later evaluate and validate each of the quadrants. To do this, interviews had to be carried out with different people and experts who are within the selected customer segment, gathering their opinions to develop an application according to their needs. Secondly, a mock-up of the application was developed, which was presented to the interviewees so that they could interact with it and provide their recommendations to modify the application if deemed necessary and improve it, this way the users would have a better experience on the app. Thirdly, 4 new experiments were developed to validate the purchase interest of users, a web page was designed, providing all the information about the business idea, the application sample and above all, the subscription plans, this way the purchase intention of each user could be measured. Finally, advertising campaigns were carried out through Facebook, in order to reach a larger market segment and generate more interaction on the website; this was taken into account when preparing the sales projection.