Características del vendedor y percepción de la plataforma en la intención de social commerce en marcas de diseño independiente de ropa y calzado femenino en Instagram

Abstract

El crecimiento del e-commerce y el incremento de usuarios activos en redes sociales ha dado lugar al desarrollo del comercio social. Este implica la interacción de los usuarios entre ellos y con las marcas con el fin de generar transacciones. En el Perú, la industria de la moda y calzado tiene una participación relevante en el crecimiento del e-commerce y buscan incrementar su presencia digital en plataformas de redes sociales como Instagram. En esta línea, el presente trabajo de investigación busca dar luces sobre el grado de significancia de las características del vendedor en la formación de la confianza, y esta a su vez sumada a la percepción del usuario de la plataforma de Instagram, en la influencia de la intención de social commerce. Para lo cual se desarrollará un estudio basado en una muestra de 384 participantes que siguen páginas de marcas independientes de moda femenina en Instagram.

The growth of e-commerce and the increase in active users on social media has led to the development of social commerce. It implies the interaction of users with each other and with the brands in order to generate transactions. In Peru, the fashion and footwear industry has a relevant participation in the growth of e-commerce and seeks to increase its digital presence through social media platforms like Instagram. Therefore, this research examines the degree of significance of the vendor characteristics, in a context of social commerce, in the formation of trust, and this added to the user's perception of the platform of Instagram, in the influence of the intention of social commerce. For which a survey-based study with 384 participants will be developed.