Aplicación de las buenas prácticas de dirección de proyectos basados en la guía PMBOK® y Gestión del cambio según modelo ADKAR

Abstract

La empresa Peruvian Bróker de Seguros S.A. no emplea estándares en la dirección de proyectos, lo que genera una gran dificultad para realizar la dirección y organización de los proyectos a ejecutarse. Adicionalmente por parte de los usuarios de la organización siempre existe un rechazo al cambio ya que tienen mucha incertidumbre y les cuesta salir de su zona de confort.

Es por ello que el presente trabajo de investigación se fundamentó en la aplicación de procesos estandarizados y buenas prácticas en la Guía del PMBOK® 6ta edición y el modelo ADKAR para la gestión del cambio; en los grupos de inicio, planeación, ejecución, monitoreo y control y cierre; con la finalidad de implementar un plan para la dirección del proyecto y una adecuada gestión del cambio.

Adicionalmente al trabajo de investigación se incluye un caso de negocio, para tomar decisión si se implementa el ERP SIGS, los resultados del análisis muestran una inversión de USD $590 000, un valor presente neto (VAN) de $ 355,746 y una tasa interna de retorno (TIR) del 47%, lo cual demuestra que el proyecto es financieramente viable.

Nuestro trabajo de investigación será considerado un activo de los procesos organizacionales, para incrementar las posibilidades de éxito en proyectos similares dentro de la organización.

Currently the company Peruvian Broker de Seguros S.A. It does not use standards in project management, which creates great difficulty in managing and organizing the projects to be executed. Additionally, on the part of the users of the organization there is always a rejection of change since they have a lot of uncertainty and it is difficult for them to get out of their comfort zone.

That is why this research work was based on the application of standardized processes and good practices in the PMBOK® 6th Edition Guide and the ADKAR model for change management; in the initiation, planning, execution, monitoring and control and closure groups; in order to implement a plan for project management and adequate change management.

In addition to the research work, a business case is included, to make a decision whether to implement the ERP SIGS, the results of the analysis show an investment of USD $ 590,000, a net present value (NPV) of $ 355,746 and an internal rate of return. (IRR) of 47%, which shows that the project is financially viable.

Our research work will be considered an asset of the organizational processes, to increase the chances of success in similar projects within the organization.