Diseño de un modelo de transformación digital de los procesos centrales que permita elevar la productividad de una empresa de logística ligera de Lima, Perú

Abstract

La demanda de servicios logísticos en el Perú se encuentra en constante crecimiento, en junio del 2019 existían 753 empresas formales, de las cuales el 99.5% están clasificadas como pymes. Uno de los principales problemas de este tipo de empresas es que el 90% opera en promedio 10 meses y el resto logra sobrepasar dicho tiempo de operación. Asimismo, las metodologías y modelos existentes sobre transformación digital están orientados a organizaciones consolidas y con un grado de desarrollo cultural importante. Además, el tiempo de implementación tarda entre 3 y 4 años, lo cual es poco viable para la realidad de las pymes peruanas. Por ello, la presente investigación plantea diseñar un modelo de transformación digital que impulse a las empresas del sector logístico. Conforme a los estudios realizados, la transformación digital potencia la productividad de las empresas peruanas, ya que el 60% de las pymes que se digitalizan logran facturar el doble de las que no lo hacen. El principal propósito del presente modelo es incrementar la productividad de las organizaciones para poder extender su ciclo de vida, lo cual reducirá la tasa de desempleo en el país y a su vez, contribuirá a reducir la pobreza del mismo, y dicha situación conllevará a un incremento en el PBI. Para el desarrollo del modelo se emplearán herramientas de transformación digital, ya que la mayoría de las empresas están transformando sus modelos de negocio a través de dichas tecnologías, las cuales son factibles de implementar debido a los grandes avances tecnológicos.

The demand for logistics services in Peru is constantly growing, in June 2019 there were 753 formal companies, of which 99.5% are classified as SMEs. One of the main problems of this type of company is that 90% operate an average of 10 months and the rest manage to exceed said operating time. Likewise, the existing methodologies and models on digital transformation are aimed at consolidated organizations with a significant degree of cultural development. In addition, the implementation time takes between 3 and 4 years, which is not very viable for the reality of Peruvian SMEs. For this reason, this research proposes designing a digital transformation model that encourages companies in the logistics sector. According to the studies carried out, digital transformation boosts the productivity of Peruvian companies, since 60% of SMEs that digitize manage to bill twice as much as those that do not. The main purpose of this model is to increase the productivity of organizations in order to extend their life cycle, which will reduce the unemployment rate in the country and, in turn, will contribute to reducing poverty, and this situation will lead to an increase in the PBI. For the development of the model, digital transformation tools will be used, since most companies are transforming their business models through these technologies, which are feasible to implement due to great technological advances.