Optimización del tiempo de espera para la atención médica de pacientes externos entre múltiples instituciones de salud privadas

Abstract

En el Perú, el tiempo de espera para la consulta en las instituciones de salud está limitado por el número de recursos médicos y sus franjas horarias disponibles. Investigaciones recientes han demostrado que los sistemas en línea basados en la programación de citas médicas ayudan a los centros médicos a reducir el tiempo de espera de los pacientes para recibir atención médica. La presente investigación tiene como objetivo analizar y comparar sistemas de reserva de citas médicas, tomando en cuenta sus ventajas, características y funcionalidades que ayuden en la optimización de tiempo de espera para la atención médica y mejoren la calidad de la atención a los usuarios. Asimismo, se analizará las plataformas Cloud y herramientas multiplataforma que ayudarán en el desarrollo de la solución tecnológica.

In Peru, waiting time for medical appointments at healthcare facilities is limited by the number of medical resources and their available time slots. Recent studies have shown that online systems based on medical appointment scheduling help medical centers to reduce patients' waiting time for medical healthcare. The present research aims to analyze and compare medical appointment scheduling systems, considering their advantages, features and functionalities that help in the optimization of waiting time for medical care and improve the quality of care to users. Likewise, Cloud platforms and cross-platform development tools that will help in the development of the technological solution will be analyzed.