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Encinas Pérez, Andrea Caroline
2019-07-26T16:11:23Z
2019-07-26T16:11:23Z
2019
http://hdl.handle.net/20.500.12969/961
Esta investigación tiene como finalidad establecer la relación de la gestión de cobranza y la recuperación de la cartera morosa de los clientes Postpago de Telefónica del Perú SA.A en su zonal Tacna, en cuanto a su metodología es una investigación aplicada de tipo descriptivo es correlacional no experimental de corte de transversal , se utilizaran dos muestras, la primera de treinta y cuatro colaboradores de la empresa materia de estudio para la variables gestión de cobranza, trescientos ochenta y cuatro clientes de la cartera morosa obtenidos a través de muestreo probabilístico para la variable morosidad. Las dimensiones para la variable gestión de cobranza son sistemas y procedimiento de cobranza; en tanto para la variable recuperación de la cartera morosa son de las obligaciones y del comportamiento, la escala de medición es Likert, el instrumento es validado a través de la investigación realizada por (Nole Zeña, 2015) producto de la aplicación se estableció la relación de la no aplicación de gestión de cobranza y la morosidad en cartera de los clientes Postpago de Telefónica del Perú SA.A en su zonal Tacna. (es_ES)
Tesis (es_ES)
application/pdf (es_ES)
spa (es_ES)
Universidad Privada de Tacna (es_ES)
info:eu-repo/semantics/openAccess (es_ES)
http://creativecommons.org/licences/by-nc-nd/2.5/pe/ (es_ES)
Universidad Privada de Tacna (es_ES)
Repositorio Institucional - UPT (es_ES)
Gestión de cobranza (es_ES)
Recuperación cartera morosa (es_ES)
Operador móvil (es_ES)
Cliente postpago (es_ES)
Gestión de Cobranza y la Recuperación de la Cartera Morosa del Servicio Postpago de Telefónica del Perú S.A.A. en su Zonal Tacna, Periodo 2014 – 2017 (es_ES)
info:eu-repo/semantics/bachelorThesis (es_ES)
Universidad Privada de Tacna. Facultad de Ciencias Empresariales (es_ES)
Escuela Profesional de Economía y Microfinanzas (es_ES)
Titulo Profesional (es_ES)
Economista con Mención en Microfinanzas (es_ES)
Privada asociativa



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