Factores que influyen en la intención de compra de los clientes de plataformas de venta online en el mercado peruano

Abstract

El presente trabajo de investigación tiene como objetivo principal dar a conocer el nivel en que las variables: riesgo percibido, confianza, seguridad de la plataforma web, accesibilidad, valor percibido están relacionados o tienen influencia en la intención de compra de los usuarios de plataformas de ventas online dentro del contexto peruano. En este sentido, se realizará una contextualización del estado actual del mercado peruano sobre las compras a través de plataformas virtuales. Asimismo, se identificará la relevancia, los alcances y las limitaciones que se pudieron hallar en el contexto en el que se desarrolla la presente investigación. Del mismo modo, para la misma, se realizó una búsqueda bibliográfica cómo referencias para poder conocer la relación de las variables en los diferentes contextos.

The main objective of this research work is to show the level of influence of the factors: perceived risk, trust; accessibility; online security; perceived value, in users of online sales platforms within the Peruvian context. In this sense, a contextualization of the current state of the market on purchases through virtual platforms will be carried out. Likewise, the relevance, scope and limitations that could be found in the context in which this research is developed will be identified. Likewise, a bibliographic search was carried out as a reference in order to know the relationship of the variables in the different contexts.