OhSorpresa!

Abstract

OhSorpresa! es el emprendimiento creado por nuestro equipo de trabajo con fines de lograr un negocio de venta de regalos para cumpleaños, aniversarios u otras ocasiones especiales donde el cliente puede solicitar a través de nuestra tienda virtual los productos que ponemos a disposición del cliente, el cual será enviado en tiempo oportuno acorde al registro realizados por el cliente en la plataforma web. Gracias al análisis de entorno realizado, advertimos que en la ciudad de Lima contamos con un mercado potencial para el comercio electrónico. De acuerdo a nuestra investigación de sectores socio-económicos, el nivel B tiene el poder adquisitivo para adquirir el producto que ofreceremos a los usuarios. A ello debemos agregar que gracias al estudio de mercado basado en encuestas decidimos enfocar nuestros recursos y estrategias en la ciudad de Lima.

Con la finalidad de obtener un mejor conocimiento del perfil del cliente al cual nos estamos dirigiendo, realizamos entrevistas a profundidad. Se identificó que parte de público objetivo no tiene certeza al momento de elegir un producto qué regalar, ya sea porque desconoce las preferencias o gustos de las personas o porque busca realizar un regalo que busque satisfacer lo más posible las expectativas de la persona a quien se dirige el regalo, es en ese sentido que consideramos existe una oportunidad para aprovechar.

Finalmente, el plan de operaciones plantea eficiencia en nuestros procesos desde la interacción del usuario con nuestra plataforma web hasta que el regalo es entregado en tienda o en su domicilio.

Oh surprise! is the enterprise created by our team for the purpose of achieving a business selling gifts for birthdays, anniversaries or other special occasions where customers can apply through our online store products that we make available to the client, which will sent in a timely manner according to the registration made by the client on the web platform. Thanks to the environmental analysis carried out, we warned that in the city of Lima we have a potential market for electronic commerce. According to our research of socio-economic sectors, level B has the purchasing power to acquire the product that we will offer to users. To this we must add that thanks to the market study based on surveys we decided to focus our resources and strategies on the city of Lima.

In order to gain a better understanding of the profile of the client to whom we are addressing, we conduct in-depth interviews. It was identified that part of the target audience has no certainty when choosing a product to give, either because they do not know the preferences or tastes of people or because they seek to make a gift that seeks to satisfy as much as possible the expectations of the person to whom it is direct the gift, it is in that sense we consider there is an opportunity.

Finally, the operations plan raises efficiency in our processes from user interaction with our web platform until the gift is delivered in store or at home.