Comportamiento del consumidor y posicionamiento estratégico de marcas de smartphones entre personas de 19-40 años, Lima- Perú 2019

Abstract

La presente investigación tiene como objeto de estudio determinar la relación de los factores sociales, culturales, personales y psicológicos del comportamiento del consumidor con el posicionamiento estratégico de las principales marcas del sector tecnológico de teléfonos Smartphone en personas de 19 a 40 años del nivel socioeconómico A y B en los distritos de Miraflores, San Isidro, San Borja, Surco y La Molina en el año 2019.Los resultados del estudio serán de utilidad aplicada para la industria de Smartphone para la elaboración de sus estrategias de posicionamiento en base a los factores sociales, culturales, personales y psicológicos de mayor relación en sus usuarios.

Para el desarrollo de la presente investigación, se realizó el análisis de las principales teorías que exponen el tema. La metodología aplicada tiene un enfoque mixto; para el enfoque cualitativo, se aplicaron entrevistas semiestructurada a expertos, y para el cuantitativo, se aplicó encuestas a una muestra representativa de la población. La investigación concluyó que factores del comportamiento del consumidor tienen relación directa con el posicionamiento estratégico de las principales marcas del sector tecnológico de teléfonos smartphone en personas de 19 a 40 años del nivel socioeconómico A y B en los distritos de Miraflores, San Isidro, San Borja, Surco y La Molina en el año 2019.Como hallazgo de la investigación, se identificó que, de acuerdo con el marco teórico, el factor social debería tener una correlación positiva con la estrategia de diferenciación; sin embargo, se obtuvo una correlación negativa débil. Finalmente, se recomienda realizar futuras investigaciones sobre las variables estudiadas, pero en otros mercados geográficos del mismo sector tecnológico.

The purpose of this research is to determine the relationship of the social, cultural, personal and psychological factors of consumer behavior with the strategic positioning of the main brands of the Smartphone telephone technology sector in people aged 19 to 40 years of socio-economic level A and B in the districts of Miraflores, San Isidro, San Borja, Surco and La Molina in 2019. The results of the study will be useful for the Smartphone industry to develop its positioning strategies based on the social, cultural, personal and psychological factors of greater relationship in its users.

For the development of this research, the analysis of the main theories that expose the subject was carried out. The methodology applied has a mixed approach; for the qualitative approach’s semi-structured interviews were applied to experts, and for quantitative, surveys were applied to a representative sample of the population. The research concluded that factors of consumer behavior have direct relation to the strategic positioning of the main brands of the smartphone technology sector in people aged 19 to 40 years of socio-economic level A and B in the districts of Miraflores, San Isidro, San Borja, Surco and La Molina in 2019. As a finding of research, it was identified that, according to the theoretical framework, the social factor should have a positive correlation with the differentiation strategy; however, a weak negative correlation was obtained. Finally, it recommends to carry out future research on the variables studied, but in other geographical markets of the same technological sector.