Pet & Care

Abstract

El objetivo del presente trabajo de investigación es desarrollar la propuesta de negocios, a través de una plataforma virtual, para la atención de mascotas domésticas, dirigido a los dueños de estas mascotas y centro veterinarios que en los últimos años han tenido un crecimiento del 76% a Nivel Nacional y un 91% solo en Lima Metropolitana.

Se ha identificado un mercado de dueños de mascotas (usuarios), en amplio crecimiento que busca cada día, centros veterinarios especializados que brinden un servicio de alta calidad, conectividad en línea, con información actualizada y al mismo tiempo a costos mínimos necesarios. Así mismos centros veterinarios (clientes) que buscan los conecten con su público objetivo a través de las redes sociales y todo medio informático que incremente su cartera de clientes y que permitan desarrollar la publicidad de sus servicios a bajos costos.

En la primera parte del trabajo se ha desarrollado tanto el planeamiento estratégico con el fin de recopilar información valiosa que ha permitido corroborar supuestos y determinar los puntos más valorados por los usuarios y clientes con respecto a la propuesta de valor y así poder utilizarlas en la fase posterior, es decir en nuestro plan de marketing.

En efecto, en dicho plan, se identificó claramente el público objetivo y se establecieron los medios mediante los cuales se realizará la publicidad y difusión de la propuesta además de todos los componentes del marketing mix. En las secciones posteriores se detalla en plan de operaciones, la estructura organizacional y de recursos humanos, y finalmente se ejecuta un análisis financiero, el cual ha permitido confirmar la factibilidad del proyecto.

The objective of this research work is to develop the business proposal, through a virtual platform, for the care of domestic pets, aimed at the owners of these pets and veterinary centers that in recent years have had a growth of 76% at the National Level and 91% only in Metropolitan Lima.

A growing market of pet owners (users) has been identified that is looking every day for specialized veterinary centers that provide a high quality service, online connectivity, with updated information and at the same time at the minimum necessary costs. Likewise, veterinary centers (clients) that seek to connect them with their target audience through social networks and all computer media that increase their client portfolio and that allow them to develop the advertising of their services at low costs.

In the first part of the work, the strategic planning has been developed in order to collect valuable information that has allowed to corroborate assumptions and determine the points most valued by users and customers with respect to the value proposition and thus be able to use them in the phase later, that is, in our marketing plan.

Indeed, in said plan, the target audience was clearly identified and the means by which the proposal will be publicized and disseminated, as well as all the components of the marketing mix, were established. In the subsequent sections, the operations plan, the organizational and human resources structure are detailed, and finally a financial analysis is carried out, which has confirmed the feasibility of the project.