El uso del lenguaje audiovisual en la formación corporativa de dos bancos peruanos

Abstract

En este trabajo se analiza cómo es la situación con respecto a al uso del lenguaje audiovisual en la formación corporativa de los bancos peruanos. A lo largo de esta investigación descubrimos como la tecnología puede ser una gran herramienta para la educación, en este caso las empresas. Podemos observar como para lograr un mejor análisis se explicó las definiciones del conectivismo y del e-learning, ya que el audiovisual como medio educativo proviene de estas dos corrientes pedagógicas. Después se explica cómo los elementos del lenguaje audiovisual contribuyen no solo en el objetivo pedagógico de la empresa, sino también en cómo utiliza este lenguaje para implementar la cultura organizacional y los valores de la organización. Para llegar a una mejor conclusión, se tomó a dos bancos peruanos. Los dos bancos escogidos son el BCP y MiBanco, los cuales pertenecen al mismo grupo empresarial. No obstante, el BCP tiene como público objetivo a las personas naturales y a las grandes empresas, mientras que MiBanco está más orientado a las pequeñas y medianas empresas. Para examinar como cada banco aplica el medio audiovisual para sus objetivos pedagógicos, se analizó el contenido de sus vídeos de formación corporativa, el cual se observó elemento por elemento para detectar se coincidencias y diferencias. También se entrevistó trabajadores de ambos bancos. La última muestra seleccionada son entrevistas a realizadores audiovisuales que han creado este tipo de contenido. Al finalizar se juntó los resultados de todas las muestras y se llegó a una conclusión.

This work analyzes the situation regarding the use of audiovisual language in the corporate training of Peruvian banks. Throughout this research we discovered how technology can be a great tool for education, in this case, companies. We could see how to achieve a better analysis the definitions of connectivism and e-learning were explained, since audiovisual as an educational medium comes from these two pedagogical currents. In addition to this, it is explained how the elements of audiovisual language contribute not only to the pedagogical objective of the company, but also how it uses this language to implement the organizational culture and the organization's values. In order to reach a better conclusion, two Peruvian banks were taken. The two banks chosen are BCP and MiBanco, which belong to the same business group. However, the BCP targets natural persons and large companies, while MiBanco is more oriented towards small and medium-sized companies. To examine how each bank applies the audiovisual medium to its pedagogical objectives, the content of its corporate training videos was analyzed, which was observed element by element to detect coincidences and differences. Workers from both banks were also interviewed. The last selected sample are interviews with audiovisual producers who have created this type of content. At the end, the results of all the samples were collected and a conclusion was reached.