Factores que influyen en la intención de compra por medio del comercio electrónico en personas de 20 - 40 de Lima Metropolitana

Abstract

Actualmente, se viene impulsando el comercio electrónico de una manera cada vez más acelerada en nuestras vidas. De este modo, para las empresas de comercio electronico es indispensable identificar cuales son las percepciones del consumidor online con respecto a la compra, conocer el habito de consumo del consumidor en plataformas online de compra, jerarquizar los factores que mas influyen en la intencion de compra y analizar sus resultados de post compra. Por ello, el presente trabajo de investigación busca determinar los factores que influyen en la intención de compra, así como conocer cuáles son las variables fundamentales que son parte de la esfera de influencia en los consumidores online. De esta manera, evaluaremos 4 variables funtamentales que influyen en la intencion de compra como lo son: la asociación de marca, confianza hacia la empresa, calidad percibida del mensaje y por ultimo la personalización del consumidor.

Currently, electronic commerce is being promoted in an increasingly accelerated way in our lives. In this way, for e-commerce companies it is essential to identify what the online consumer's perceptions are regarding the purchase, to know the consumer's consumption habit in online shopping platforms, to prioritize the factors that most influence the purchase intention and analyze your post purchase results. Therefore, the present research work seeks to determine the factors that influence the purchase decision, as well as to know the fundamental variables that are part of the sphere of influence in online consumers. In this way, we will evaluate 4 fundamental variables that influence purchase intention, such as: brand association, trust towards the company, perceived quality of the message, and finally, consumer personalization.