El salario emocional y la satisfacción laboral en los trabajadores millennials de las empresas del sector bancario en Lima Metropolitana en el 2019

Abstract

El presente estudio tiene como finalidad determinar la relación entre el salario emocional y la satisfacción laboral en los trabajadores millennials de las empresas del sector bancario en Lima Metropolitana en el 2019. Debido a la relevancia que han tomado los trabajadores millennials por su representación en los puestos de trabajo y por una característica muy común entre ellos: la alta rotación laboral.

El propósito de esta investigación correlacional, mucho más allá de determinar la relación entre ambas variables, es conocer las dimensiones que afectan a cada una de ellas. La muestra está compuesta por 377 trabajadores de la generación millennial que laboran en cuatro de los bancos más representativos del Perú (Banco de Crédito del Perú, BBVA, Scotiabank e Interbank). Para obtener la información del análisis correspondiente, se aplicó el instrumento de encuesta, donde se consideró las dimensiones del salario emocional y la satisfacción laboral, las mismas que se determinaron de acuerdo a lo estudiado por los autores Lee, Yang y Li (2017) y Padilla (2016). El cuestionario consta de 48 preguntas y utiliza la escala de Likert. Los resultados demuestran una correlación causal fuerte y positiva de 0,727 entre ambas variables, determinando la existencia de la relación directa entre el salario emocional y la satisfacción laboral en los trabajadores millennials de las empresas del sector bancario en Lima Metropolitana en el 2019, aceptando de esta forma la hipótesis alternativa planteada, es decir cuando se incrementa el salario emocional, se incrementa la satisfacción laboral de los millennials.

The purpose of this study is to determine the relationship between emotional salary and job satisfaction in millennial workers of companies in the banking sector in Metropolitan Lima in 2019. Due to the relevance that millennial workers have taken for their representation in positions of work and for a very common feature among them: high job turnover.

The purpose of this correlational research, well beyond determining the relationship between both variables, is to know the dimensions that affect these variables and the relationship between them as well. The sample is made up of 377 of millennial generation workers in four of the most representative banks in Peru (Banco de Crédito del Perú, BBVA, Scotiabank and Interbank). To obtain the information from the corresponding analysis, the survey instrument was applied, where the dimensions of emotional salary and job satisfaction were considered, which were determined according to what was studied by the authors Lee, Yang and Li (2017) and Padilla (2016). The questionnaire consists of 48 questions and uses the Likert scale. The results show a strong and positive causal correlation of 0.727 between both variables, determining the existence of a direct relationship between emotional salary and job satisfaction in millennial workers of companies in the banking sector in Metropolitan Lima in 2019, accepting in this way the alternative hypothesis proposed, that is, when the emotional salary increases, the job satisfaction of millennials increases.