Acciones del social commerce en relación con la intención de compra en vestimenta femenina, en el sector retail

Abstract

Con la aparición del comercio social o también llamado social commerce, los usuarios tienen la facilidad de intercambiar información en redes sociales a través de experiencias previas. No obstante, al ser un término nuevo y poseer una rápida evolución no se ha estudiado ampliamente la relación que hay entre el social commerce y la intención de compra. Cabe indicar, que las tiendas por departamento de moda femenina, en Perú, la integran en su estrategia de marketing digital. A partir de ello, este trabajo académico tiene como objetivo de investigación identificar cuál es el grado de influencia de los constructos del social commerce (comentario, sugerencia y botón de compra) en base a las interacciones sociales (estados cognitivos y afectivos) con relación a la confianza e intención de compra online de prendas de vestir femeninas en las tiendas por departamento en Lima Metropolitana. Siguiendo el modelo S-O-R se han planteado siete hipótesis y para probarlas recolectaremos los datos necesarios mediante encuestas en línea. Esta investigación espera la participación de 250 personas que pertenezcan al público objetivo descrito en la muestra. Todas las respuestas serán medidas en escala Likert de 7 puntos, donde 1 es “totalmente en desacuerdo” y 7, “totalmente de acuerdo”

With the appearance of social commerce or also called social commerce, users have the facility to exchange information on social networks through previous experiences. However, being a new term and having a rapid evolution, the relationship between social commerce and purchase intention has not been widely studied. It should be noted that women's fashion department stores in Peru integrate it into their digital marketing strategy. Based on this, this academic work aims to identify the degree of influence of the social commerce constructs (comment, suggestion and purchase button) based on social interactions (cognitive and affective states) in relation to confidence and intention to buy women's clothing online in department stores in Metropolitan Lima. Following the S-O-R model, seven hypotheses have been raised and to test them we will collect the necessary data through online surveys. This research expects the participation of 250 people who belong to the target audience described in the sample. All responses will be measured on a 7-point Likert scale, where 1 is “totally disagree“ and 7, “totally agree“.