La responsabilidad Social Pet Friendly y su impacto en el comportamiento de compra de los consumidores pet lovers de 22 a 35 años de Plaza Vea de Lima Metropolitana.

Abstract

Muchas empresas han sido impactadas por la tendencia pet friendly, la cual ha tomado protagonismo en diversos establecimientos comerciales y en las estrategias que elaboran las empresas de distintas categorías en el mercado. Asimismo, ha impactado también en el comportamiento de compra de las personas, el gasto que realizan en el hogar y en su estilo de vida en general. Es así que las empresas están adoptando una posición firme frente a los problemas sociales que afectan a las mascotas, como el maltrato y abandono animal, y se han vuelto parte de la solución adoptando estos problemas dentro de su responsabilidad social. Asumiendo esta realidad, lo que se busca en esta investigación es entender el impacto que puede tener en el consumidor la responsabilidad social que muestra una marca retail tan grande como Plaza Vea y que además se vea ligada a la tendencia pet friendly, fuertemente valorada por los consumidores actualmente. Para ello, se evaluará cuál es el comportamiento de compra de los consumidores, entendiendo primero su satisfacción con la marca y su grado de lealtad.

Many companies have been impacted by the pet friendly trend, which has taken center stage in various commercial establishments and in the strategies developed by companies of different categories in the market. Likewise, it has also had an impact on people's buying behavior, their spending at home and their lifestyle in general. Thus, companies are taking a firm position on the social problems that affect pets, such as mistreatment and neglect of animals, and have become part of the solution by adopting these problems within their social responsibility. Assuming this reality, what is sought in this research is to understand the impact that the social responsibility shown by a retail brand as large as Plaza Vea can have on the consumer and that it is also linked to the pet friendly trend, highly valued by consumers. consumers. consumers currently. To do this, the buying behavior of consumers will be evaluated, first understanding their satisfaction with the brand and their degree of loyalty.