El Marketing Digital y su influencia en el posicionamiento del Gran Hotel Continental de la ciudad de Cajamarca durante el año 2019

Abstract

Esta investigación tiene como objetivo evaluar la influencia del correcto uso de Marketing Digital sobre el posicionamiento del Gran Hotel Continental de Cajamarca. Esta, reúne datos históricos y actuales del establecimiento, para recomendar los canales y estrategias de Marketing Digital adecuados para el hotel. Este establecimiento hotelero de 4 estrellas, lleva operando 16 años en Cajamarca. Su mercado objetivo es principalmente turistas nacionales y extranjeros, además de pequeños grupos corporativos de la región.

Este estudio nace por la creciente digitalización de los medios de comunicación y, la fuerte presencia web que tienen los negocios. La propuesta de valor, nace del análisis de la situación actual, respecto a los temas digitales y los actores involucrados a nivel interno y externo; y como afectan al posicionamiento del establecimiento. Esto, para recomendar estrategias adecuadas que desarrollen su posicionamiento web; y la captura de clientes potenciales e ingresos.

El primer capítulo expone el problema y traza los objetivos del estudio. El segundo, desarrolla el marco teórico, muestra información útil, y conceptos importantes de fuentes confiables, base de nuestra investigación. El tercero, muestra la metodología usada para profundizar la investigación,los instrumentos, muestra y población para lograr los objetivos. El cuarto, evidencia los resultados. El quinto la discusión de estos frente al marco teórico para afirmar la hipótesis. Finalmente, el sexto expone las conclusiones y recomendaciones a enviar al establecimiento.

This research aims to assess the influence of the correct use of Digital Marketing on the positioning of the Gran Hotel Continental Cajamarca. It gathers historical and current data from the establishment, to recommend the appropriate Digital Marketing channels and strategies for the hotel. This is a 4-star hotel and it has been operating for 16 years in Cajamarca. Its target is mainly domestic and foreign tourists, and small corporate groups in the region.

This study begins from the increasing digitalization of media and the strong web presence that businesses have. The value proposition borns from the analysis of the current situation, regarding digital issues and the actors involved internally and externally; and how they affect the positioning of the establishment. This, to recommend suitable strategies to develop its web positioning; capturing potential clients and revenue.

The first chapter exposes the problem and outlines the objectives of the study. The second, develops the theoretical framework, shows useful information, and important concepts from reliable sources, the basis of our research. The third shows the methodology used in the research, the instruments, the sample and population to achieve the objectives. The fourth evidences the results. The fifth is the discussion of these against the theoretical framework to confirm the hypothesis. Finally, the sixth exposes the conclusions and recommendations to be send.