Propuesta de un Sistema de Información para la Ejecución de Encargos de Inspección de una Entidad Pública

Abstract

El uso de la tecnología en la administración pública permite mejorar significativamente los servicios que el Estado proporciona a la ciudadanía. En ese ámbito, el presente proyecto consiste en diseñar la arquitectura de un Sistema de Información para la Gerencia de Supervisión y Fiscalización (GSF) del Indecopi. La propuesta se basa en un sistema web para la gestión administrativa del proceso de Ejecución de Encargos de Inspección y una aplicación móvil para la ejecución de encargos de inspección (trabajo de campo). De manera integral, la propuesta tiene como objetivo reducir en un 20% el tiempo promedio de atención de los encargos de inspección (de 10 a 8 días hábiles) delegados por los Órganos Resolutivos o Secretarías Técnicas del Indecopi a la GSF.

La primera fase se orienta al análisis de la organización y el proceso aplicando los marcos de trabajo de Zachman y TOGAF, para conocer la situación actual (AS-IS) del proceso de Ejecución de Encargos de Inspección y poder analizar la situación problemática. Luego, se identifican las brechas tecnológicas para posteriormente definir la propuesta de solución.

La segunda fase comprende el diseño de la propuesta tecnológica, en la cual se identifican los requerimientos de software y los respectivos drivers arquitectónicos. Además, se establecen los estilos y conceptos arquitectónicos que serán considerados en el diseño de la arquitectura de software. Finalmente, se utilizarán los diagramas del Modelo C4 para describir y comunicar la arquitectura a los interesados del proyecto.

The use of technology in public administration significantly improve the services that the State provides to citizens. In this field, this project consists of designing the architecture of an Information System for the Gerencia de Supervisión y Fiscalización (GSF) of Indecopi. The proposal is based on a web system for the administrative management of the Inspection Order Execution process and a mobile application for the execution of inspection orders (field work). In a comprehensive manner, the objective of the proposal is to reduce by 20% the average service time of inspection orders (from 10 to 8 business days), delegated by the Resolutory Bodies or the Technical Secretary of Indecopi to the GSF.

The first phase is oriented to the analysis of the organization and the process applying the frameworks of Zachman and TOGAF, to know the current situation (AS-IS) of the process of Execution of Inspection Orders and to be able to analyze the problematic situation. Then the technological gaps are identified to later define the solution proposal.

The second phase comprises the design of the technological proposal, in which the software requirements and the respective architectural drivers are identified. In addition, the architectural styles and concepts that will be considered in the design of the software architecture are established. Finally, the C4 model diagrams will be used to describe and communicate the architecture to project stakeholders.