Desarrollo de un modelo de BI & Analytics usando infraestructura Cloud para la Gestión de PMO en una consultora de TI

Abstract

El presente proyecto de tesis tiene como objetivo analizar, diseñar y modelar la arquitectura software para el proceso de gestión de PMO. Este modelo arquitectural será utilizado como base de soporte a los procesos de gestión de llamadas y tickets de la consultora de TI “NECSIA”. La finalidad del presente proyecto es resolver la situación problemática del proceso mencionado que será parte de un análisis profundo la cual se detallará más adelante. El punto crítico de esta situación problemática es que muchas actividades de extracción, transformación y homologación de datos se realizan de manera manual, lo que impide una correcta centralización del flujo de datos en la empresa.

El presente proyecto propone una solución de BI y Analytics donde se destaca el modelo arquitectural 4C que integrará las diversas fuentes de información en un repositorio unificado en Cloud. Por tal motivo, se podrá obtener una adecuada gestión y gobierno de datos, sobre todo en sus cálculos históricos de los proyectos involucrados en el proceso de Gestión de PMO.

En este contexto, el documento a presentar plantea el uso del marco de trabajo Zachman para en realizar un análisis profundo del negocio con la finalidad de alinear el proceso evaluado a los objetivos estratégicos del negocio. En cuanto respecta al diseño del Modelado de los procesos de negocio se utilizó la notación BPMN. Este estándar nos permitirá mejorar la descomposición y modularización de las actividades que se involucran en los procesos.

Finalmente, la presente solución de BI & Analytics busca ser parte del cambio continuo y estar alineados a los objetivos estratégicos de la empresa.

This thesis project aims to analyze, design and model the software architecture for the PMO management process. This architectural model will be used as a support base for the call and ticket management processes of the IT consultancy “NECSIA”. The purpose of this project is to solve the problematic situation of the mentioned process that will be part of an in-depth analysis which will be detailed later. The critical point of this problematic situation is that many data extraction, transformation and homologation activities are carried out manually, which prevents a correct centralization of the data flow in the company.

This project proposes a BI and Analytics solution that highlights the 4C architectural model that will integrate the various sources of information in a unified repository in the Cloud. For this reason, adequate data management and governance can be obtained, especially in its historical calculations of the projects involved in the PMO Management process.

In this context, the document to be presented proposes the use of the Zachman framework to carry out an in-depth analysis of the business in order to align the evaluated process with the strategic objectives of the business. Regarding the design of the Business Process Modeling, the BPMN notation was used. This standard will allow us to improve the decomposition and modularization of the activities that are involved in the processes.

Finally, the present BI & Analytics solution seeks to be part of the continuous change and be aligned with the strategic objectives of the company.